Деньги на заблокированной сим-карте, как вернуть?

Как разблокировать СИМ-карту МТС самостоятельно и при помощи сотрудников

Разблокировка СИМ-карты имеет важное значение для каждого пользователя. К ней прикрепляются электронные кошельки, интернет-банкинги, идентификация от социальных сетей. Если телефон утерян или украден, СИМ-карта становится недоступной. Чтобы пресечь возможность третьим лицам воспользоваться привязанными аккаунтами, потребители услуг MTS стараются оперативно произвести блокирование. Когда SIM-карта «замораживается», ни звонить, ни отправлять СМС нельзя, но состояние лицевого счета остается прежним. В этой статье вы узнаете, какими способами можно разблокировать СИМ-карту МТС.

Как проверить заблокирована ли СИМ-карта МТС

Когда человек добровольно «выключил» доступ, то он обычно знает, что карточка не активна. При других видах ограничений о них может быть неизвестно. Действенный метод проверки: совершить дозвон любому абоненту:

• Автоответчик оповещает, что невозможно установить соединение, требуется обратиться в клиентский центр – произошла блокировка финансового или добровольного типа.
• При дозвоне появится сообщение «отсутствует регистрация сети» – ограничение применил оператор.

Если попробовать связаться с другой СИМ-карты, то система оповестит, что пользователь заблокирован. Узнать об активности номера можно также на сайте Личного кабинета. Специальное окошко покажет текущий статус модуля связи.

Способы быстрой разблокировки СИМ-карты МТС

«Заморозка» карты может произойти по следующим причинам:

• Ошибки ввода ПИН-кода;
• PUK-код вписан некорректно;
• Произошла блокировка СИМ-карты со стороны оператора;
• Блокировка установлена по решению клиента.

После блокировки карта отключается. С нее невозможно совершать или принимать звонки, пользоваться интернетом, предоплаченными услугами. Выяснить точную причину прекращения функционирования можно самостоятельно, позвонив консультантам. Клиентская служба позволяет узнать информацию о состоянии текущего модуля связи.

Как оперативно снять блок:

Тип ограничения	Как решить проблему
На добровольной основе	Потребуется позвонить сотрудникам клиентского сервиса. Воспользоваться помощью Личного кабинета. Совершить личный визит к представителям компании МТС.
С финансовой стороны	При предоплатной системе расчетов возобновление действия произойдет сразу после поднятия баланса до положительного. При постоплатном методе погашаются выставленные оператором платежи.
В автоматическом режиме	Покупка комплекта с другим лицевым счетом.

Разблокировка СИМ-карты через Call-центр

Телефонную карточку клиент может разблокировать, если обратится к сервису МТС. При звонке в службу поддержки называется номер, сообщаются паспортные данные. Звонивший просит возобновить работу SIM-карты. Далее перезагружается телефон – тогда он корректно зарегистрирует сеть.

Дозвониться представителям компании поддержки можно по следующим контактам горячей линии:

• 0890. Предназначен для звонков с номеров MTS.
• 8-800-250-0890. Можно звонить со стационарных телефонов и с номеров других операторов.

Важно! Разблокировать СИМ-карту компании МТС может только владелец конкретной карточки. Обязательное условие: номер должен быть зарегистрирован на звонившего абонента. Если симка по договору оформлена не на вас, то процедура завершена не будет.

Если дозвониться консультантам проблематично, можно лично обратиться к сотрудникам офиса компании. По предъявлении паспорта симку восстановят либо выдадут новый экземпляр взамен утерянного.

Разблокировка SIM-карты через Личный кабинет

Временная приостановка действия легко снимается через Личный аккаунт на сайте МТС. Необходимо зайти в кабинет, авторизоваться под своими данными. Специальное мобильное приложение также поможет осуществить операцию.

На главной странице потребуется вписать телефон, пароль. Если код доступа отсутствует, следует нажать на кнопку «Получить по СМС». Далее придут дальнейшие команды для продолжения процедуры.

Если авторизация прошла успешно, для снятия ограничения нужно зайти в раздел «Управление номером». Во вкладке «Блокировки» одним нажатием кнопки пользователь восстановит работоспособность карточки. В верхней части страницы будет указано, что активность симки заблокирована. В красном квадрате указывается дата, когда ограничение стало действовать. Для завершения нажимается кнопка «Разблокировать». Следует дождаться подтверждения заявки. После этого будут функционировать прежние условия тарифного плана, подключенные услуги. Со дня снятия добровольной блокировки абонентская плата за услуги МТС снова начнет списываться.

Если что-то не получается, стоит обращаться на горячую линию. Голосовые подсказки помогут выбрать нужную функцию, соединят с оператором. Консультант попросит назвать номер телефона, ФИО и задаст несколько вопросов по поводу счета. Затем сотрудники помогут «включить» симку.

Разблокировка СИМ-карты в офисе МТС

Бывают случаи, когда с помощью звонка оператору или Личного кабинета не удается «разморозить» карточку. СИМ-ка перестает работать по неизвестным причинам, а обращение к мобильному приложению или службе поддержки не дает результатов. Другая причина – человек позволил попасть телефону к злоумышленникам или потерял девайс. Единственный выход – обратиться к работникам сервиса МТС.

Сотрудники попросят абонента предоставить документ, удостоверяющий личность, и выдадут бланк заявления, который необходимо заполнить. В течение 10-15 минут заявка будет рассмотрена, а клиент получит новую симку с прежним номером.

Как снять автоматическую блокировку

Номер блокируется не только по желанию абонента, но и принудительно. Мера носит временный характер. Применяется к карточкам, которые не были активны некоторое время, с них не осуществлялось пользование платными услугами. При недостатке средств отключаются все услуги до тех пор, пока абонент не внесет деньги.

Действие симки восстановится, если будет положительный баланс. Достаточно внести на счет установленный платеж, тогда услуги MTS вновь станут доступны.

Узнать о состоянии баланса можно через USSD-запрос: *111#. С неактивной карты можно совершать звонки только на телефон экстренных служб по номеру 112.

Как разблокировать СИМ-ку при неверно введённом ПИН-коде

При покупке симки абонент получает стартовый комплект с указанными кодами. Карточка автоматически вступает в блок, когда пользователь неправильно ввел комбинацию ПИН-кода 3 раза подряд. Оператор накладывает на симку временное ограничение. Чтобы его снять, требуется ввести PUK-код. Цифры написаны на вкладыше от карточки. Когда введена команда, телефон попросит вписать другой PIN-код. Запомните или запишите цифры. При необходимости введение кода можно отключить в настройках гаджета.

При утере 8-значного числового значения сотрудники контактного центра попросят абонента подтвердить личность. Операторы проверят паспортные данные. Затем помогут восстановить код.

Обратите внимание! С осторожностью вписывайте PUK, не ставьте цифры наугад. 10 неправильных попыток приведут к полной блокировке. Восстановить карточку больше не получится.

Последствия длительного отсутствия разблокировки

Компания «Мобильные ТелеСистемы» установила порядок, регламентирующий функционирование СИМ-карт. Если они были заблокированы по личному пожеланию клиента и не использовались в течение 183 дней, то происходит их отключение. Для возобновления достаточно набрать 0890 или пополнить баланс.

Если в течение 6 месяцев с телефона нет никаких действий, отсутствуют звонки или сообщения, МТС прекращает действие договора в одностороннем порядке. Номер перестает принадлежать клиенту, поступает в свободную продажу, то есть передается другим лицам. Восстановить симку после длительного бездействия можно только, если она еще не была передана другим лицам.

Существует несколько способов, позволяющих снять ограничение с симки. Они абсолютно бесплатны, их можно использовать дистанционно. Необходимо выяснить причину прекращения функционирования, чтобы правильно выбрать метод «разморозки». В отдельных случаях достаточно просто пополнить баланс. Удаленно блокировка снимается на сайте Личного кабинета. Если девайс с симкой утерян или украден, единственный вариант – обратиться к сотрудникам компании МТС.

Доставка нового комплекта

Когда украден или потерян гаджет, симка становится неактивной. Это серьезная проблема, требующая незамедлительного решения. Не всегда есть возможность обратиться к сотрудникам компании. MTS решил расширить список услуг, внедрив полезную опцию «доставка». Теперь клиенты получают на руки новый экземпляр с сохранением номера без посещения компании.

Официальный сайт оператора предлагает абонентам оформить заявку. Откроется специальная форма, которую необходимо заполнить. Анкета предполагает указание города, типа доставки. На странице пользователь вводит номер СИМ-ки, требующей восстановления. Заполняет другие обязательные поля. Далее интернет-система предложит помощь и подсказки для завершения процедуры. После подтверждения запроса клиенту остается только ждать получения новой карточки, которая придет на смену заблокированной.

Можно ли как то вернуть денежные средства с заблокированного номера Билайн?

Можно ли как то вернуть денежные средства?

Человек находится в тюрьме,не секрет, что у них у всех есть мобильные телефоны. Всем, у кого билайн заблокировали номера.На телефонах и киви- кошельках остались деньги, родственники присылают же.Как быть в такой ситуации? Возможно ли вернуть деньги?

В Органах сказали чтобы владелец данной симкарты приехал с паспортом и этой сим-картой к ним в отделение..что обещают тем самым разобраться. хотя это невозможно ,т к симки на руках у меня нет и она у осуждённого. а её заблокировали. и там остались денеж средства родственников ,и не малые. Блокировку самому снять нельзя даже по паспорту. т к правоохранительные органы заблокировали её. но в салоне связи сказали что денеж.средства с лицевого счёта никуда не исчезнут..но и получить на руки нельзя пока стоит блокировка. Помогите найти выход!

Ответы юристов ( 1 )

Наталья, доброго времени суток!

Выход возможно есть, но для этого нужно знать на кого оформлен номер и причины блокировки сотрудниками полиции. (Если Вам в данной ситуации важны деньги, то возможно не нужно снимать блокировку, вы просто восстановите сим карту как утерянную) Т.е. вам дадут тот же номер, к нему будет привязан тот же лицевой счет со всеми средствами.

Так же вот возможные способы восстановления сим карты.

1. Если номер оформлен на кого-то кого вы знаете и он в не тюрьмы, то он с паспортом идет в салон разблокирует номер, восстанавливает сим карту, переводит деньги с лицевого счета телефона на банковский счет и т.д.

2. Если номер оформлен на осужденного, то выход тоже есть, более кропотливый. Ему необходимо составить доверенность по форме Билайна или нотариальную на возможность производить операции с номером телефона, разблокировать его, снимать деньги и т.д.

во втором случае дополнительно рекомендую проконсультироваться в салоне Билайна.

И сотовые номера как раз напрямую связаны с кошельками-т.к.они привязаны к номеру. и если заблокировать симку ,даже самому на время-деньги вывести нельзя, по той причине,что все проводимые операции делаются на сайте -с помощью смс прдтверждений со своего номера,т.е.тот кот привязан к кошельку.Но в нашей ситуации все иначе..хуже. Деньги заморозили на сим карте .

Читайте внимательно с самого начала. причин может быть множество. а точнее она одна. ОН ОСУЖДЕННЫЙ ,и ничего не докажешь. сим карты там запрещены в тюрьмах. Заблокировали по этой самой причине. и такое там не впервые с каждым бывает. и пока стоит блокировка-ничего с номером сделать нельзя, не позвонить ,ни написать. ни в личный кабинет зайти ,ничего. понимаете?В салоне связи на руки её не выдают и денег тоже,т к .были задействованы органы правопорядка. Вот как..Суть вопроса та же. как можно вернуть деньги?

Симкарта оформлена на его маму . она поехала в салон связи с паспортом, хотела тем самым расторгнут договор и тем самым получить остаток ден средств на руки. те что лежат на балансе. Но ей отказали. т.к.симкарту заблокировали и лицевой счёт тоже. органы правопорядка. и пока стоит блокировка -никто не вправе воспользоваться деньгами кот там. такой вот ужас. а сим-карта на руках осуждённого ,кот заблокировали.И така как симка у него-ничего сделать нельзя. и на руки получить никак. деньги жалко. то что органы блокируют таким образом номера- думаю правомерно. Но как можно получить свои деньги?

Наталья, спрашивая о причинах, я имел ввиду Постановление, соответствующего органа, в котором расписаны статьи и основание для блокировки номера Оператором. Оно обязательно у оператора должно быть. Вероятно оператор действовал в рамках ст. 64 Закона «О связи»

в частности пункт 3:

Приостановление оказания услуг связи юридическим
и физическим лицам осуществляется операторами связи на основании
мотивированного решения в письменной форме одного из руководителей
органа, осуществляющего оперативно-розыскную деятельность или
обеспечение безопасности Российской Федерации, в случаях, установленных
федеральными законами.

Здесь не говориться о лицевом счете, поэтому если вы Будите знать основание блокировки счета возможно это Вам поможет. (в данном случае имеется ввиду именно статьи закона на которые ссылались при блокировке лицевого счета)

И мама, как человек на которого оформлен номер должна знать основание блокировки. Пусть напишут Письменную притензию, желательно, в головной офис. С копией в получении для себя. С требованием разблокировать номер, либо указанием на основание блокировки с подробным описанием. Они должны будут дать Вам ответ. Не дадут, имея претензию на руках, можно будет идти в суд, с иском о защите прав потребителей. В Суде Билайн самостоятельно либо по требованию суда, предоставит соответствующий документ, который послужил основанием для блокировки, в противном случае суд обяжет его разблокировать номер, со всеми вытекающими последствиями.

Иски о защите прав потребителей гос. пошлиной не облагаются, поэтому мама осужденного ничего не потеряет кроме, к сожалению, времени.

Как разблокировать сим-карту МТС, Билайн, Мегафон, Теле2 или другого оператора

Сим-карта может быть заблокирована самим пользователем или оператором по ряду причин. Разберёмся, как разблокировать симку ведущих сотовых компаний через PUK-код, как действовать абоненту, если номер зарегистрирован на прошлую фамилию или в наличии нет паспорта.

Причины блокировки сим-карты

Заблокировать сим-карту может как оператор, так и сам пользователь. Приведём самые распространённые причины наложения ограничений связи.

• добровольная блокировка абонента (при утере телефона);
• ограничение связи оператором из-за непогашенного долга;
• переход симки в неактивное состояние по причине бездействия (абонент не пользуется услугами связи с этого номера)
• неверный PIN-код.

Блокировку из-за долга можно снять внесением на счёт нужной суммы. В остальных случаях разберёмся подробнее.

Разблокировка при помощи PUK-кода

Клиент вместе с симкой получает набор кодов для управления чипом:

• ПИН-код для ограничения номера;
• PUK для сложных манипуляций.

Найти код можно на пластиковом основании, на котором располагается чип, под защитным покрытием.

PUK-код используется для снятия блокировки, которая наступила в случае неверного введения ПИН-кода от трёх раз подряд. В этом случае устройство само запрашивает нужную комбинацию. PUK нужно вводить внимательно, через 10 провальных попыток сим-карта будет заблокирована навсегда.

Обращение в офис оператора

Самый простой вариант – обратиться в офис оператора связи. В зависимости от ситуации симка будет просто разблокирована или перевыпущена. С собой обязательно иметь паспорт, чтобы подтвердить личность владельца.

Если сменилась фамилия

Если владелец сменил фамилию, а соответственно и паспорт, то разблокировать сим-карту будет просто. В новом документе указаны данные старого паспорта, потому подтвердить, что именно вы являетесь владельцем симки не сложно.

Если нет паспорта

Если с собой нет паспорта, то в точке обслуживания оператора ничем не помогут. Обращение возможно только с учётом идентификации личности владельца. Во избежание мошеннических действий снять блокировку или перевыпустить чип может только владелец номера по паспорту.

Разблокировка симки определённого оператора

Инструкции для каждого отдельного оператора.

Если симка относится к компании МТС, то для разблокировки можно воспользоваться следующими способами.

• Звонок по номеру 0890 или 8(800)250 08 90. Необходимо сообщить Ф. И. О. и паспортные данные владельца.
• В личном кабинете https://login.mts.ru. Кнопка для разблокировки находится на главном экране, способ подходит при условии, что абонент заблокировал номер по собственной инициативе.

В случае если необходим перевыпуск чипа, то придётся пройти в офис компании.

Билайн

Оператор связи Билайн предлагает следующие варианты.

• В личном кабинете https://beeline.ru/login/.
• По звонку на номер 09212 или 8(800) 700 06 11. Необходимо сообщить данные владельца и ответить на несколько вопросов для полной идентификации звонящего.
• Через USSD-команду *213#, набрать её нужно с номера который необходимо активировать. Метод доступен для физических лиц с постоплатной системой расчётов.

Также можно посетить пункт обслуживания клиентов.

Мегафон

Для сим-карты Мегафон доступны такие методы разблокировки.

• В личном кабинете https://lk.megafon.ru/login/.
• Если номер заблокирован за неактивность, решить проблему можно только в офисе в случае, если номер не передали другому владельцу. Уточнить это можно, отправив СМС на номер 0500 с Ф. И. О. владельца и номером.
• Позвоните оператору по номеру 0500 или 8(800) 333 05 00.

Теле2

Для абонентов Теле2:

• Позвоните по номеру 611 или 8(800) 55 506 11.
• В личном кабинете https://www.tele2.ru/lk.

Других вариантов у пользователей услуг связи этой компании нет.

{SOURCE}