Как можно восстановить свой пинкод на карте газпромбанка если забыл?

Что делать клиенту, если он забыл или потерял ПИН-код от карты Газпромбанка

Каждому владельцу карточки Газпромбанка при ее получении выдается конверт, в котором находится секретный ПИН-код. Эту цифровую комбинацию нужно вводить при обналичивании средств через банкоматы, авторизации в устройствах самообслуживания, оплаты товаров в торговых сетях и т.д. Если клиент забыл ПИН-код от карты Газпромбанка, то он может его восстановить либо изменить на новый.

Порядок действий, если забыл ПИН-код от карты Газпромбанка

Если физическое лицо забыло свой PIN, то не сможет совершать операции по карте. Попытки подобрать цифровую комбинацию, вероятнее всего, приведут к блокировке пластика, так как для этого достаточно три раза ввести неправильный пароль. Чтобы исключить данный вариант развития событий, следует на второй неудачной попытке остановиться.

Клиент Газпромбанка сможет узнать пароль от карты при просмотре конверта, который был ему выдан в момент получения пластика. В нем присутствует лист бумаги, на котором в отдельном окошке написаны цифры (обычно 4 шт.). Конверт следует хранить в надежном месте, к которому не будет доступа у посторонних. Полученный код необходимо будет ввести в банкомате при проведении активации кредитного или дебетового пластика.

В том случае, когда у физического лица не получилось узнать ПИН-код карточки, ему необходимо действовать таким образом:

1. Первое, что нужно сделать, – это лично прийти в банк либо позвонить на «горячую линию» (8-800-100-00-89, 8-800-100-07-01) и в телефонном режиме подать заявку на перевыпуск пластика. Оператор будет общаться с клиентом только после проведения его идентификации. Для этого ему придется указать свои ФИО, дату рождения и кодовое слово. Возможно, потребуется информация о последних проведенных транзакциях по карточному счету, номер телефона и т.д. После этого клиенту сообщат, когда ему нужно прийти в офис Газпромбанка с паспортом и идентификационным кодом для получения перевыпущенного пластика.
2. Если человек забыл ПИН-код и при этом потерял, либо у него похитили пластик, то необходимо в экстренном порядке провести его блокировку. Мошенники очень легко могут узнать или подобрать цифровую комбинацию и получат доступ к деньгам. Заблокировать карточку можно во время звонка на «горячую линию» либо личного визита в ближайший офис Газпромбанка.
3. В том случае, когда у физического лица возникли сомнения относительно сохранности денег на карточном счете, по причине пропажи конверта с секретным кодом, ему нужно незамедлительно обратиться в офис банка и снять их через кассу. Вывести свои активы он сможет, совершив оплату товаров или услуг в интернете. При проведении таких транзакций продавцам законодательство запрещает запрашивать от держателей пластика ПИН-коды.
4. Некоторые клиенты пытаются через интернет-банкинг провести смену цифровой комбинации. Но такой метод неактуален, так как позволяет изменить только персональные данные.

Можно ли восстановить ПИН-код

ПИН является уникальной комбинацией цифр, которая автоматически генерируется системой банка и передается клиенту в закрытом конверте. Этот код становится известным только держателю пластика, который в дальнейшем будет его задействовать для проведения различных операций. Именно поэтому восстановить ПИН-код в Газпромбанке физические лица не смогут. Единственной возможностью продолжить и дальше пользоваться картой является ее перевыпуск.

Секретная цифровая комбинация хранится в базе Газпромбанка в зашифрованном виде. Именно поэтому узнать PIN-код у сотрудников финансового учреждения не удастся, даже при предъявлении карты, договора и паспорта.

В том случае, если у клиента на карточном счете есть деньги, то снять их без задействования ПИН-кода он сможет через кассу финансового учреждения. Для этого ему лично придется обратиться в отделение, предъявить пластик и паспорт кассиру. Но если у физического лица на руках карта Маэстро, то обналичить средства с нее, а также провести любые финансовые операции без PIN не удастся.

Порядок изменения старого ПИН-кода на новый

Газпромбанком предусмотрено изменение держателями дебетового или кредитного пластика не только персональных данных, но и PIN-кодов. При необходимости смена пароля может осуществляться неограниченное количество раз. В таком случае физическим лицам нужно записывать цифровые комбинации, чтобы в дальнейшем не пришлось восстанавливать доступ к деньгам посредством перевыпуска карт.

Сменить ПИН-код владелец карты Газпромбанка может несколькими способами:

1. Если у клиента возникла необходимость в смене PIN-кода, он может лично обратиться в ближайший офис финансового учреждения. При себе ему надо иметь свой паспорт и карту. Пройдя процедуру идентификации, он сможет при помощи менеджера поменять цифровую комбинацию.
2. Сменить ПИН-код можно через банкомат, при условии, что физическому лицу известна старая комбинация. Ему надо вставить пластик в специальный разъем и ввести код. После того как система проведет авторизацию, на мониторе появится меню. В нем нужно выбрать соответствующий раздел, ввести в окошко цифры, повторить их в другом окошке и подтвердить свое намерение. Гарантировано изменять ПИН-коды по картам Газпромбанка можно только тем клиентам, которые пользуются пластиком, выпущенным после 01.04.2014.

Начиная с 2014 года, Газпромбанк стал выпускать дебетовый и кредитный пластик со встроенными чипами, которые позволяют владельцам в дальнейшем самостоятельно менять свои ПИН-коды. Данная процедура обычно проводится теми клиентами, которые получили в секретных конвертах пароли, содержащие комбинации цифр, неудобные для запоминания.

Как можно узнать свое кодовое слово

При оформлении договора на выпуск и обслуживание карты Газпромбанка физическое лицо должно сообщить менеджеру слово, которое в дальнейшем должно будет называть при идентификации либо совершении каких-либо сложных операций. Если клиент финансового учреждения забудет кодовое слово, то ему необходимо будет лично обратиться в отделение и написать соответствующее заявление. При себе он должен иметь паспорт для проведения идентификации личности, а также карту. В этой заявке физическое лицо указывает новую цифровую либо буквенную комбинацию, которую ему следует запомнить.

Важно! Чтобы в дальнейшем не возникало проблем из-за невозможности вспомнить кодовое слово, его нужно записать на бумаге и спрятать в защищенное от посторонних место. Придумывая пароль, можно определить несколько фраз для подсказки, которые смогут назвать сотрудники Gazprombank клиенту.

Как сменить или восстановить ПИН-код к карте «Газмпробанка»

К каждой карте устанавливается ПИН-код – это уникальная комбинация из 4 цифр, которая известна только держателю (ее иногда называют паролем, что не вполне верно). Поэтому на практике часто возникают довольно неприятные ситуации: ПИН-код забыт/утерян и не понятно, как пользоваться карточкой. С этими и другими вопросами я, как специалист «Газмпробанка», сталкиваюсь почти ежедневно. Поэтому предлагаю вашему вниманию обзор ответов в виде пошаговых инструкций на каждый случай.

Как создать ПИН-код: пошаговая инструкция

Собственно говоря, создавать ПИН-код как таковой не нужно, поскольку он автоматически генерируется программой. Когда вы приходите в офис за своей карточкой, сотрудник после проверки паспорта выдает ее, а также запечатанный конверт. Далее порядок ваших действий следующая:

1. Вы получаете карту и конверт.
2. Вскрываете его так, чтобы никто не увидел содержимого.
3. Достаете вкладыш и запоминаете 4 цифры – это и есть ПИН-код.
4. Вставляете карту в любой банкомат или терминал «Газпромбанка».
5. Вводите ПИН.
6. Совершаете любую операцию – например, запрос баланса, снятие наличных и т.п.

С этого момента ваша карточка активирована, вы можете пользоваться ею сразу и без ограничений. ПИН-код нужно обязательно запомнить, после чего конверт вместе с вкладышем подлежит уничтожению – его можно разорвать на мелкие фрагменты и выбросить.

• записывать ПИН;
• хранить его в доступном месте;
• хранить непосредственно рядом с картой;
• разглашать эти данные кому бы то ни было, в том числе родственникам или сотрудникам «Газпромбанка».

Как сменить ПИН-код

Поскольку комбинация из 4 цифр генерируется случайным образом, то чаще всего запоминается она с трудом, что неудивительно. Поэтому я всегда рекомендую своим клиентам сменить код сразу после получения карты. Сделать это очень просто:

1. Вы вскрываете конверт и узнаете установленный по карте ПИН-код.
2. Вставляете карту в банкомат и вводите комбинацию.
3. Затем выбираете раздел «Сменить ПИН-код».
4. Вводите новую последовательность из 4 цифр.
5. Подтверждаете ее – вводите еще раз.

После этого система информирует о том, что код изменен успешно, и теперь вам нужно запомнить именно эту комбинацию. Старый конверт можно просто выбросить – он уже не имеет никакой ценности.

Обратите внимание, что в целях безопасности не рекомендуется придумывать слишком простые комбинации, например:

• дата/год вашего рождения;
• первые, последние или любые другие цифры номера карты;
• одна и та же цифра, например: «3333».

С другой стороны, задавать случайную комбинацию тоже не нужно. Не полагайтесь на свою память – по своему опыту скажу, что клиенты очень часто забывают код, который сами же и создавали. Поэтому лучше придумать какую-то конкретную последовательность. Это может быть, например, дата памятного вам события или два любимых числа, набранных дважды. Еще один очевидный вариант – номер школы, автобуса и т.п.

Что делать, если код утерян

Это распространенная проблема, которая хотя и неприятна, но решается довольно просто. Опишу последовательность действий для разных случаев.

Как узнать комбинацию

В первую очередь клиенты, которым довелось потерять или забыть ПИН, стремятся узнать его любым доступным способом – в отделении банка или на горячей линии. На самом деле получить информацию у сотрудников вы не сможете по одной простой причине – они не владеют такими данными. ПИНы карт клиентов не хранятся в банке: они существуют только во вкладыше конверта и в вашей памяти.

Как восстановить код

Поэтому остается только одна возможность – найти конверт и посмотреть вкладыш. Если же он не сохранился, восстановление ПИН-кода уже невозможно. Вам придется просто перевыпустить свою карточку, что отнимет некоторое время (стандартно – 4-5 рабочих дней или более).

К тому же за перевыпуск карты «Газпромбанк» может удержать небольшую комиссию – все зависит от условий обслуживания вашего счета, прописанных в договоре.

Чтобы выпустить новую карту, вам необходимо:

1. Прийти в любое отделение банка.
2. Предъявить паспорт.
3. Рассказать о своей ситуации и написать заявление.
4. Ожидать изготовления новой карточки.
5. Получить ее в назначенный день (предварительно вам поступит СМС-уведомление).
6. Взять карту, конверт с ПИН-кодом и ввести уже новую комбинацию в банкомате.

Как снять деньги с карты

Возникает очередной вопрос – а как же пользоваться карточкой, пока она перевыпускается. Ответ однозначный: в течение всего этого времени ее использование невозможно, за исключением единственной операции – вы можете снять часть или всю сумму наличных со счета. Сделать это надо в отделении «Газпромбанка», куда необходимо прийти лично и предъявить свой паспорт. Однако здесь есть несколько ограничений:

1. Вы сможете снять максимум 90% от текущего баланса. Остальные 10%, разумеется, останутся на счету, но получите вы их только после выпуска новой карты.
2. За снятие средств в отделении банк удержит комиссию 1,5% от суммы (минимум 150 рублей).
3. Если вы предполагаете снять довольно крупную сумму (от 300 тысяч рублей и выше), в кассе может не оказаться такого количества купюр, поэтому придется делать предварительный заказ. Процедура, как правило, занимает 1-3 рабочих дня.

ПИН-код и пароль «Телекард»: как они связаны

И еще одно распространенное заблуждение: мне часто доводится слышать, как клиенты путают понятие ПИН-кода и пароля для входа в «Телекард» или «Домашний банк» (онлайн через Интернет). Нередко они считают, что это одно и то же или, по крайней мере, между этими комбинациями есть какая-то связь. Хочу ответить однозначно, чтобы избежать путаницы – это совершенно разные вещи, и связи между ними нет никакой.

Более того – даже войдя в личный кабинет, вы НЕ сможете:

• узнать свой ПИН;
• установить его самостоятельно;
• восстановить;
• сменить на более удобный и т.п.

Таким образом, процедура восстановления ПИН-кода не очень простая, однако таковы правила банка. Они связаны с требованиями безопасности – комбинацию вправе знать только сам держатель. Поэтому если вы забудете эти данные, восстановить их будет невозможно.

Что делать, если забыл ПИН код от банковской карты

Банки Сегодня Лайв

Статьи, отмеченные данным знаком всегда актуальны. Мы следим за этим

А на комментарии к данной статье ответы даёт квалифицированный юрист а также сам автор статьи.

ПИН-код от банковской карты – очень важная информация, забывать которую нельзя. Но человеческая память несовершенна и не идеальна. В таком случае необходимо разобраться, как узнать ПИН от свой карты и возможно ли это. И что делать, если восстановить пароль нельзя.

Для чего нужен ПИН-код?

PIN-код расшифровывается как персональный идентификационный номер. Это значение, как правило состоящее из четырех циферок, необходимо для определения владельца карточки. Только владелец должен знать свой PIN-код, и это поможет держать деньги в полной безопасности.

Что делать если карту заблокировали после нескольких неудачных попыток ввода ПИНа

Банковская карточка – та вещь, использовать которую нужно аккуратно. Неправильно введенный пароль способен стать причиной блокировки карточки на сутки. В таком случае срочно получить с нее деньги невозможно. А в некоторых случаях банкомат вообще съедает карту – и обратно ее не получить. Только выпускать новую.

Но если проблема уже случилась, а ваша Виза или МастерКард не сожраны терминалом, можно попробовать восстановить доступ к ним при помощи специального пароля-идентификатора в случае Сбербанка. Ну или просто подождать сутки – и можно будет снова пытаться вспомнить пароль.

Где взять пароль-идентификатор для обнуления попыток

У Сбербанка есть возможность разблокировать временно заблокированную из-за неправильного пароля карточку при помощи специального идентификатора. Это логин от системы «Сбербанк Онлайн», который используется для входа на сайт. С его помощью оператор на горячей линии банка сможет разблокировать карту.

Чтобы им воспользоваться, необходимо владеть аккаунтом «Сбербанк Онлайн». Как правило, при первичной регистрации он представляет собой десятизначный цифровой код. После первой авторизации система предлагает его поменять, что большинство людей и делают.

Если идентификатор тоже был утрачен – можно позвонить на горячую линию и при помощи своих паспортных данных убедить оператора выдать его.

Итак, чтобы воспользоваться идентификатором, необходимо позвонить на горячую линию и пообщаться с оператором, обрисовав проблему. Наличие идентификатора, знание секретного слова или банальная передача паспортных данных помогут восстановить доступ к карточке.

К сожалению, у других учреждений вроде ВТБ, Тинькофф или других подобного замечено не было. Но звонок в банк и общение с оператором могут предоставить достаточно методов для возврата контроля над картой.

Как обойтись без идентификатора

Даже если нет идентификатора или других способов вернуть контроль над картой, всегда можно просто подождать 24 часа. И проблема будет исчерпана. В большинстве учреждений пластик никогда не блокируется навечно из-за неверного ввода пароля. Поэтому через сутки, если банкомат не сожрал карточку, можно попробовать снова.

Если карточку съел банкомат

Иногда бывает так, что банковская карта не возвращается к владельцу после троекратного ввода неверного пароля. Банки создали подобную систему, чтобы максимально оградить деньги клиентов от мошенников. Потому что через сутки они могут вернуться и попробовать снова.

Что необходимо сделать, если карточку вдруг зажевал банкомат:

1. Найти на его корпусе номер горячей линии банка и позвонить на нее;
2. Обрисовать проблему оператору и уточнить, можно ли получить карту обратно;
3. Отправиться в офис банка и либо написать заявление на перевыпуск, либо на возврат карты – зависит от того, что сказал оператор;
4. Ждать карту (новую либо старую).

Самостоятельно ее никак не получить. Не нужно избивать несчастный банкомат или выключать его из розетки – это не вернет карту. После трех попыток неправильного ввода пароля устройство сразу скидывает карту в лоток. И оттуда ее может извлечь только инкассатор или другой человек, обслуживающий банкоматы. Да и смысл, если она заблокирована?

Как узнать PIN-код банковской карты?

PIN-код – это чрезвычайно защищенная информация. Ее не знает никто, ни один сотрудник банка или компьютер в главном офисе. Информация известна только владельцу. Как правило, при создании банковской карты пароль генерируется автоматически и никуда не сохраняется. Он есть только в конверте карточки, который приходит владельцу. И часто этот конверт советуют уничтожить после прочтения информации. В некоторых банковских учреждениях при оформлении заявки на выпуск карты владелец может сам придумать пароль. И в таком случае придется полагаться на свою память.

Поэтому не нужно:

1. Пытать у менеджеров банка, какой у вас пароль;
2. Искать средства, способные его напомнить – их просто нет;
3. Пытаться отыскать ответ на сайте банка, в личном кабинете интернет-банкинга и других местах.

Если клиент забыл пин-код банковской карты – это означает, что у него есть два пути. Либо окончательно заблокировать пострадавший от забывчивости владельца пластик, либо ковыряться в памяти и пытаться вспомнить пароль.

Пароль можно узнать только на распечатке конверта из-под карточки. Если вы ее выкинули – придется вспоминать самостоятельно.

Как сменить ПИН-код банковской карты?

Некоторые банковские учреждения могут предоставлять услугу смены пароля. Причем в таких случаях рекомендуется менять ПИН почаще. В целях безопасности – ведь кто-то мог подсмотреть, какой код вводится.

Сразу оговоримся – сменить забытый пароль невозможно. Для подтверждения требуется старый PIN-код. И если его нет – дело бесполезное.

Поэтому если вдруг клиент забыл ПИН-код карты Сбербанка или другого учреждения – идти в офис и просить поменять забытую комбинацию бесполезно. Но если вдруг пароль вспомнится – его всегда можно будет поменять на более простой для запоминания (не подбора!). Например, год рождения любимой собачки или дата пятой встречи с женой.

Забыл ПИН – как снять деньги срочно?

Иногда бывает так, что клиент умудрился забыть пароль именно в тот момент, когда деньги с карточки чрезвычайно нужны. В таком случае бесполезно стоять и вспоминать долго. Лучше позвонить на горячую линию учреждения и спросить, что делать в такой ситуации. Как правило, банки всегда оставляют возможность вывести деньги без пароля для владельца. Например:

1. Снять наличные в кассе со своего счета;
2. Перевести деньги через интернет-банкинг родственникам или на другую карту;
3. Оплатить основные товары через Интернет с дебетовой или кредитной карты;
4. Использовать интернет-банкинг учреждения для оплаты услуг (штрафов, коммуналки и прочих).

Естественно, понадобится паспорт или пароль от интернет-банка в зависимости от способа. В разных банках количество таких услуг может отличаться. Также за них иногда взимается небольшая комиссия. Подробности необходимо уточнить звонком в банк.

Способы восстановления забытого ПИНа

Для большинства банков существует только один способ вернуть себе контроль над картой – перевыпустить ее. Но есть и учреждения, которые могут поменять пароль по заявке (например, КредитЕвропаБанк). Точную возможность стоит узнать на горячей линии.

Кстати, есть интересный психологический прием, направленный на моторную память человека. Можно провести эксперимент и прийти к банкомату, который наиболее часто использовался с картой. И попытаться ввести пароль на память. В некоторых случаях руки сами нажимают на кнопки, как бы напоминая владельцу ПИН-код. Нужно лишь расслабиться и мучительно его не вспоминать. Но этот способ подходит тем, кто давно и часто пользуется картой – в противном случае моторная память просто не вырабатывается.

В иных случаях, если вспомнить ПИН-код не получилось никаким образом, то других стопроцентных методов нет. В таком случае придется привыкать к новой карте с другими данными.

{SOURCE}