Могу ли я не забирать заказ с почты , если есть договор устной оферты?

1. 9,2рейтинг
2. эксперт

если действительно беспокоитесь- тогда сразу можете уже щас оплатить доставку и не более того- товар не забирать — пускай к ним уходит — ну и все общение с ними только письменно конечно 08 Ноября 2019, 23:31 Ответ юриста был полезен? + 1 — 0 Свернуть

1. 16 Октября 2019, 09:08, вопрос
2. 19 Июля 2019, 21:08, вопрос №1700806
3. 03 Мая 2019, 11:58, вопрос №1627716
4. 12 Октября 2019, 11:17, вопрос №1405151
5. 24 Октября 2019, 16:10, вопрос №1418397

Продавец угрожает по телефону из-за того, что я не выкупаю посылку, что делать?

Здравствуйте. Заказал телефон в интернет-магазине.

Через некоторое время сайт магазина пропал.

Никаких данных. Заказ пришел на почту с наложенным платежом, но я не забрал.

Вы посылку не оплачивали, телефон не получали поэтому максимум, что может требовать от вас продавец в данном случае – это возмещение расходов на обратную пересылку телефона, причем данные расходы должны быть документально подтверждены. В следующий раз, когда в ваш адрес начнут поступать подобные угрозы, покажите свою осведомленность в потребительском законодательстве и укажите звонящему на ст. 26.1 Закона «ОЗПП». Кроме того, аналогичная норма содержится и в ч.

4 ст. 497 ГК РФ, согласно которой покупатель вправе отказаться от товара до его передачи, возместив продавцу расходы, понесенные в связи с совершением действий по исполнению договора. В настоящее время у вас 2 варианта действий, можете не получать посылку, по истечении срока хранения (30 дней), она будет отправлена обратно в адрес продавца. Второй вариант — прийти на почту, написать отказ от получения посылки и сразу оплатить обратную пересылку, в таком случае она будет отправлена обратно ранее истечения срока хранения.

Сейчас 10 гостей и ни одного зарегистрированного пользователя на сайте © 2019 Бесплатная юридическая консультация

Законна ли оферта по устной договоренности по телефону?

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Продавец угрожает по телефону из-за того, что я не выкупаю посылку, что делать?

В следующий раз, когда в ваш адрес начнут поступать подобные угрозы, покажите свою осведомленность в потребительском законодательстве и укажите звонящему на ст.

Второй вариант — прийти на почту, написать отказ от получения посылки и сразу оплатить обратную пересылку, в таком случае она будет отправлена обратно ранее истечения срока хранения. Требования интернет-магазина необоснованны, даже в случае обращения в суд (что в данном случае маловероятно), с вас возможно взыскать лишь расходы на обратную пересылку в том случае, если вы сейчас сами ее не оплатите.

Выкуп посылки

как разрешить эту возникшую по чей то халатности проблему?

юрист Титова Лариса Вячеславовна Здраствуйте Юлия. Вам нужно написать заявление в полицию по факту вымогательства фирмой ИМП денжных средств. Самое главное не удаляйте номера телефонов с которых вам звонили и СМС.

Если будут звонить еще раз и угрожать попросите их выслать на ваш адрес письменную претензию, договор подтверждающий последующие заказы, данные об отправке вам этих посылок, данные о их получении либо отказе от получения. Желательно записать разговор с угрозами в ваш адрес на диктофон. Читать (1 ответ) У мня пока нет возможности выкупить посылку, заказ через интернет.

Ситуацию оператору я объяснила но они мне грозят судом, что делать?

Как отказаться от посылки наложенным платежом?

Поэтому нужно знать, как правильно отказаться от посылки наложенным платежом и какие риски могут при этом возникнуть.

Причинами для отказа в получении посылки со стороны покупателя могут быть такие доводы:

1. есть сомнения в ее содержимом (например, если была заказана крупная вещь, а размер или вес коробки говорят об обратном);
2. стоимость посылки не соответствует цене товара, по которой он приобретался;
3. покупатель просто передумал выкупать заказ или не имеет возможности сделать это (уехал в другой город, находится в больнице и т.п.).

Отказаться от получения посылки можно вне зависимости от того, какая именно вещь в ней находится (даже если она входит в перечень товаров, не подлежащих возврату).

Как отказаться от приобретения товара, если заключён устный договор оферты?

Мне позвонили с незнакомого номера и сказали, что у меня накопился кэшбэк на сумму две тысячи рублей. Предложили использовать его и перечислили товары, которые можно приобрести. Я заказала товар и со мной заключили устный договор оферты по телефону. Также сообщили, что разговор записывается. После у меня появились сомнения касательно номера телефона. Когда я проверила номер по интернету, то выяснилось, что его владельцы — обычные мошенники. Я тут же перезвонила по номеру, но мне никто не ответил, сейчас телефон вне зоны действия сети. Теперь боюсь, что когда придёт посылка, то её придётся выкупить. Сумма не маленькая. Посылка идёт по почте. Могу ли я отказаться от товара, когда он придёт, потому что передумала или не получила извещение? Продавцы на звонки не отвечают и теперь боюсь, что меня просто вынудят забрать товар.

Оперативно ответили, также ознакомили с нужными пунктами правил, чтобы после мошенники не смогли оказывать давление на меня. Большое спасибо!

Ответы юристов ( 5 )

• 7,3 рейтинг
• 3810 отзывов

Посылка идёт по почте. Могу ли я отказаться от товара, когда он придёт, потому что передумала или не получила извещение? Продавцы на звонки не отвечают и теперь боюсь, что меня просто вынудят забрать товар.

Как я понимаю, денег Вы своих не тратили? Отказаться можете без проблем, что прямо следует из ст. 26,1 Закона «О защите прав потребителей»:

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В данной ситуации Вам, возможно будут звонить и требовать забрать товар, но Вы вполне можете ответить отказом.

Только заказала. Нет, не тратила

Тогда отказывайтесь, максимум с Вас могут потребовать расходы на пересылку и то это маловероятно. На практике, всё заканчивается звонками.

Только заказала. Нет, не тратила

Тогда просто отказывайтесь на почте. Также отправьте им СМС сообщение, в котором укажите, что отказываетесь от товара. Даже если они его не получат, это будет доказательством отказа.

• 9,6 рейтинг
• 2549 отзывов

Добрый день, Елена.

Нет, не придется выкупать.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Если будут надоедать чудо торговцы и тем более угрожать (судами как правило), напишите заявление по ст. 19.1 КоАП РФ Самоуправство.

Такое часто достаточно встречается. Не нужно просто на них реагировать, закон на Вашей стороне.

Просто не забирайте товар и все.

• 10,0 рейтинг
• 1441 отзыв

Вынудить выкупить товар Вас не могут.

В соответствии со ст. статья 26.1 ЗоПП РФ:

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Единственное — с Вас могут удержать сумму за возврат товара им (именно за возврат, а не за доставку + возврат).

Единственное исключение – потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

• 9,5 рейтинг
• 9588 отзывов

Елена, добрый день.

Вы можете ничего не выкупать.

Вам достаточно просто не явиться на почту за ее получением, что освобождает вас от приобретения товара и его оплаты.

Поскольку Вы делали заказ товара для личного пользования это дает Вам право ссылаться на ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» в силу которой

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Оплачивать Вы при этом ничего не обязаны.

Как было отмечено в

Определение Верховного Суда РФ от 01.12.2015 N 127-КГ15-18

Согласно пункту 4 статьи 497 указанного кодекса, если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи по образцам при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.
Таким образом, реализация законного права потребителя (покупателя) на отказ от исполнения договора до передачи товара предусматривает только возмещение продавцу необходимых расходов.Применение к покупателю штрафных санкций законом не предусмотрено.

Таким образом, при отказе в получении товара. Продавец может с Вас потребовать только расходы по его пересылке и то в том случае, если подтвердит их осуществление.Ни о какой обязанности забрать товар или оплатить штраф или дополнительные расходы с Вашей стороны не может быть и речи.

Не забрала посылку с почты грозятся судом

Содержание статьи

Не выкупила посылку на почте

Заказала себе джинсы, продавец интернет магазина озвучила сумму к оплате,сказала,что плюс к заказу 200 рублей за доставку ,пришла на почту,мне сказали,что к этой сумме нужно доплатить еще 190 руб. Я отказалась,так как денег у меня больше не было. Через несколько дней позвонили с магазина,спросили почему я не забрала товар,я объяснила причину отказа,на что девушка сказала-: да видимо вас забыли предупредить,что возможны дополнительные расходы. Я сказала,что выкупать посылку не буду- нет денег. Спустя какое то время мне звонит мужчина и с наездами начал мне говорить-что я не имею права отказаться от посылки. Не давал мне вставить и слова, закрывал мне рот,грозил судом. Что они могут сделать?

СДЕЛАТЬ НИЧЕГО НЕ МОГУТ, НО НЕРВЫ ЗВОНКАМИ ПОТРЕПЯТ.

Могу ли я не выкупать посылку на почте?

Добрый день .Заказала крем через инстаграмм, со мной связались для уточнения адреса. Могу ли я не выкупать её на почте? Мне шлют смс , грозят подать иск в суд в соответствии с п.1 ст 781 ГК РФ.

Добрый день. Можете.

грозят подать иск в суд в соответствии с п.1 ст 781 ГК РФ.
Наталья

кто шлет — продавец?

Данная норма к Вам абсолютно не применима. В ней речь идет о

1. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Но между Вами заключен договор купли-продажи, от исполнения которого Вы вправе отказаться в любое время до передачи Вам товара.

Статья 484 ГК РФ

1. Покупатель обязан принять переданный ему товар, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи.

ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Отношения по оказанию услуг возникают между продавцом и почтой и к Вам они отношения не имеют.

Могу ли я не выкупать её на почте?
Наталья

Вы можете отказаться от исполнения договора, возместив стоимость доставки посылки.

Как называется договор, который вы заключили? Это не договор оказания услуг, а договор купли-продажи, поэтому ссылка на это положение ГК необоснованна.

А вы у кого крем заказывали?

Нашла в инстаграмме ” Чёрная маска”. Перезвонила мне девушка.
Наталья

Т.е. Вы даже не знаете, осуществлялась ли продажа от имени ИП, организации или физического лица.

В таком случае, есть основания полагать, что продавец, выславший Вам крем, осуществляет предпринимательскую деятельность, здесь подлежат правила о дистанционной продаже товаров, что и дает Вам право на отказ от его получения до момента вручения товара.

Здравствуйте, Наталья!

Поскольку Вы купили крем дистанционным способом, Вы вправе отказаться от товара в течение 7 дней, а если продавец Вам это право не разъяснил, то в течение 3 месяцев.

И в течение 10 дней продавец должен вернуть деньги, кроме расходов на возврат от Вас к нему.

Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612
(ред. от 04.10.2012)
«Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»

21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

А кому я должна возместить соимость доставки?
Наталья

Продавцу в соответствии с частью 4 статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей»:

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Продавцу в соответствии с частью 4 статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей»:
Князькин Сергей Игоревич

Нюанс лишь в том, что и в ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и в п. 21 постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»

говорится в первую очередь об обязанности продавца вернуть деньги. Следовательно оплата их уже предполагается.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходовпродавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

И лишь из этой суммы удерживаются расходы на доставку ОТ ПОКУПАТЕЛЯ.

Однако закон допускает возможность отказа и до получения товара, не оговаривая при этом о его оплате (оплата ведь может иметь место и при получении товара) — в данном случае говорить о компенсации расходов нет оснований.

Но я ещё ничего не оплачивала.А мне не надо прийти на почту отправить посылку обратно?
Наталья

Добрый день, но я ещё ничего не оплачивала.
Наталья

Вам ничего не надо оплачивать в законе речь идет об оплате расходов за доставку от покупателя возвращенного товара.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором,за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Можете просто не приходить на почту, посылка будет отправлена обратно адресату за истечением сроков хранения. Вам же не о чем волноваться, поскольку оснований для требования компенсации и оплаты за товар у отправителя нет.

Т.е. Вы даже не знаете, осуществлялась ли продажа от имени ИП, организации или физического лица. В таком случае, есть основания полагать, что продавец, выславший Вам крем, осуществляет предпринимательскую деятельность, здесь подлежат правила о дистанционной продаже товаров, что и дает Вам право на отказ от его получения до момента вручения товара.
Петров Михаил Игоревич

Если продажи поставлены на поток через интернет, значит, они систематические. Поэтому то, что продавец не оформлен как ИП, не спасет его от исполнения законодательства о защите прав потребителей.

ГК РФ
Статья 23. Предпринимательская деятельность гражданина

4. Гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица с нарушением требований пункта 1 настоящей статьи, не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что он не является предпринимателем. Суд может применить к таким сделкам правила настоящего Кодекса об обязательствах, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Могут ли на меня подать в суд, если я не заберу посылку с почты?

Делала заказ товара в интернете наложенным платежом ! Товар уже преобрели более дешево, заказ по интернету уже не нужен! Сейчас приходит смс ,если не заберу с почты до 11 июня подадут иск в суд . Как отказаться от товара?

Добрый день, Дарья отказаться от товара вы можете прямо на почте написав заявление, в котором указываете причину отказа. Далее сотрудники почты обратно отправят товар интернет магазину.

Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» (Дистанционный способ продажи товара):

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Закон о защите прав потребителей указывает, что:

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Поэтому у Вас есть законное право на отказ от товара. Есть только одно но:

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Если товар, который Вы приобрели, не имеет индивидуально-определенные свойства — сила вышеописанного пункта остается в силе!

Просто напишите заявление на отказ от товара, указав данную статью.

{SOURCE}