Здрасти.положил деньги через терминал киви кошелёк не на тот номер мтс.

Как вернуть свои деньги с QIWI-кошелька, если по ошибке положили не на тот номер

QIWI-кошелек – удобный и доступный сервис для оплаты заказов в интернет-магазинах, перевода средств на счет мобильного телефона и проведения других финансовых безналичных операций. Для пополнения счета кошелька достаточно воспользоваться возможностями специального терминала, найти который можно в салоне сотовой связи или любом торговом центре.

Однако нередко возникают ситуации, в которых плательщик по собственной невнимательности или незнанию точного номера мобильного телефона, привязанного к кошельку, переводят средства не по назначению. Терминалы, с помощью которых производится оплата, как правило не принадлежат владельцам торговой точки, в которой они установлены – именно поэтому процедура возврата денег кажется многим пользователям довольно сложным мероприятием, осуществить которое под силу только самым настойчивым людям.

Однако на самом деле все не так сложно, и получить деньги, по ошибке зачисленные не на тот номер, вполне реально без особых временных затрат.

Возврат денег, ошибочно перечисленных на чужой QIWI-кошелек

При выполнении перевода клиент должен собственноручно указать в соответствующем поле на экране монитора терминала номер мобильного телефона, привязанного к QIWI-кошельку, счет которого необходимо пополнить. После того, как пользователь подтвердил правильность ввода номера и внес деньги в купюроприемник, появляется сообщение о том, что операция завершена и терминал выдает чек, подтверждающий факт внесения денег.

В нем указаны следующие сведения о платеже:

  • реквизиты терминала, с помощью которого производилась оплата (присвоенный ему регистрационный номер, адрес, по которому он установлен);
  • информация о владельце устройства (его юридический адрес, наименование, номер контактного телефона);
  • телефон технической поддержки, с которой можно связаться при возникновении проблем;
  • сумма и время проведения платежа;
  • сведения о получателе.

Вернуть средства, по ошибке переведенные другому лицу, можно следующими способами:

Через владельца терминала, с помощью которого был выполнен перевод средств

Платежи, проходящие через подобные терминалы, не обрабатываются мгновенно – устройство запрограммировано таким образом, что информация уходит в банк через определенный промежуток времени, длительность которого может варьироваться от 15 минут до получаса. В том случае, если плательщик обнаружит свою оплошность сразу же, он может связаться со службой технической поддержки с просьбой о блокировке платежа. Для этого потребуется указать все сведения о проведенном переводе, найти которые можно в выданном чеке.

В том случае, если сразу же решить проблему не удалось, придется обращаться с письменным заявлением непосредственно к владельцу терминала, через который был совершен ошибочный платеж. К нему потребуется приложить копию квитанции, подтверждающей факт осуществления перевода.

В заявлении потребуется указать следующие сведения:

  • Ф.И.О. заявителя;
  • дату совершения платежа;
  • номер телефона, привязанного к кошельку, на который должен был быть совершен платеж, и номер телефона, на который по факту были переведены деньги;
  • дата и место составления заявления;
  • подпись заявителя.

Через службу поддержки системы QIWI

Вернуть деньги можно, обратившись в официальную службу поддержки системы, в которой открыт QIWI-кошелек. Первым делом необходимо проверить статус платежа – это можно сделать, перейдя по ссылке https://qiwi.com/support/check.action. В том случае, если платеж уже проведен, придется писать заявление владельцу терминала по форме, приведенной выше. Если же платеж еще не прошел, можно связаться со службой поддержки QIWI, открыв ссылку https://qiwi.com/support/request/terminal.action и задав свой вопрос в соответствующем окне.

Связавшись с владельцем счета, на который был осуществлен перевод

Способ сомнительный, но, иногда работающий. Для его реализации необходимо позвонить на мобильный телефон, на номер которого был осуществлен перевод, объяснить обстоятельства сложившейся ситуации и попросить внести аналогичную сумму на счет плательщика. Но, во-первых, не всегда получается дозвониться до владельца номера, а, во-вторых, он может отказаться от выполнения перевода из соображений собственной безопасности – есть риск того, что человек, который ошибочно зачислил деньги не на тот номер, впоследствии вернет их официальным путем, обратившись к владельцу терминала или в службу поддержки системы QIWI.

Читать еще:  Взлом страницы вконтакте и ук рф

Как вернуть деньги с Киви кошелька, если положил не на тот номер

Любая, даже самая совершенная и продуманная платёжная система не защищена от возможных сбоев и неполадок. Но они происходят довольно редко, а вот ошибки владельцев электронных кошельков – привычная ситуация, от которой практически никто не застрахован. Даже одна неверная цифра отправит деньги постороннему человеку, и вернуть ушедшие средства будет непросто. Поэтому пользователям следует внимательно проверять вписываемые реквизиты. Но, если избежать неприятностей не удалось, следует знать, как вернуть деньги с Киви кошелька, если обманули расчетливые аферисты или была совершена ошибка при указании реквизитов.

Можно ли вернуть деньги с Киви кошелька, если обманули?

Главный, вопрос, который необходимо рассмотреть в первую очередь, заключается в том, можно ли вообще вернуть ошибочно отправленные деньги.

Ответ окажется предельно простым: можно, но для этого придётся собрать всю информацию о сделанном переводе и запастись терпением. Владельцам кошелька потребуется подготовить сведения о:

  • месте совершения платежа;
  • точной дате и времени перевода;
  • реквизиты получателя;
  • сумму.

Отличным подспорьем для борьбы с возникшими трудностями станет сохранённый чёк. Чтобы предъявить квитанцию службе поддержки и доказать, что деньги были положены не на тот счёт, достаточно отсканировать или сфотографировать её.

Как вернуть деньги на Киви кошелёк, если перевёл не туда?

Правильный порядок действий и ответ на вопрос, как отменить ошибочный перевод, зависят от сложившейся ситуации и времени, прошедшем с момента перевода.

Если оплата производилась в терминале, а с момента совершения операции прошли считанные минуты, следует внимательно изучить полученную квитанцию и найти на ней телефон обслуживающей компании (владельцев терминала). Далее придётся позвонить по данному номеру и сообщить о сложившейся ситуации. Операторы знают, что делать в подобных случаях, и, если не поздно, отменят транзакцию. После чего они подробно объяснят, что следует совершить далее. Главное, чего добьётся клиент при звонке, заключается в остановке движения средств. Деньги точно не отправятся постороннему человеку.

К заявлению необходимо прикрепить копию чека.

Что делать, если перевёл деньги не на тот Киви кошелёк?

Альтернативным методом действий, когда не знаешь, как вернуть деньги с Киви кошелька, если положил не на тот номер, станет написание сообщения в службу помощи платёжной системы. Для этого придётся сделать следующее:

  1. зайти на официальный сайт;
  2. переключиться на подраздел получения помощи и кликнуть подпункт команды поддержки;
  3. далее потребуется нажать надпись «терминалы» и выбрать пункт с упоминанием ошибки;
  4. следом останется заполнить форму обращения, где необходимо указать всю важную информацию о затруднении.

Особо большое значение имеет отсканированная копия квитанции, которую можно заменить отчётливой, качественной фотографией.

В наиболее сложных положениях стоит воспользоваться телефоном 88007077759 . Операторы обязательно подскажут, как вернуть неправильно переведённые финансы.

Как поступить, если перевод делался с банковского счёта?

В подобных ситуациях большое значение имеет время распознания опечатки. Достаточно в кратчайшие сроки позвонить в контактный центр банка и сообщить о неверно указанных реквизитах, чтобы отменить транзакцию. Но важно помнить, что зачастую при отмене операции списанные деньги не возвращаются на счёт, а остаются в резервных фондах финансового учреждения. Для их возврата требуется посетить офис и написать соответствующее заявление.

Только подобные затруднения не имеют решающего значения, если требуется остановить отправку денег мошенникам.

Как вернуть деньги с кошелька мошенника?

Вернуть ошибочный перевод не сложно, гораздо труднее разобраться с проблемой, если положил мошеннику крупную сумму. В данном случае необходимо собрать всю информацию о совершённой операции и обмане. Пригодится всё: реквизиты, переписки, обещания, телефон, квитанция.

Читать еще:  Переход со срочной службы на контракт

Следующим шагом станет сообщение о произошедшем сотрудникам службы безопасности платёжной системы. Для этого понадобится открыть соответствующую форму на официальном портале Qiwi и заполнить каждое имеющееся в ней поле. После чего останется ждать ответа.

Тем, кто ищет, как вернуть деньги в Киви, если тебя кинули аферисты, следует помнить, что их действия – полноценное преступление.

Поэтому, чтобы наказать обманщиков и вернуть средства, стоит написать заявление в полицию.

Меры предосторожности

Чтобы не размышлять над вопросом, может ли оператор поддержки вернуть деньги, и не переживать из-за действий аферистов, владельцам кошельков следует придерживаться следующих правил:

  • никогда и никому не сообщать пароль для входа в систему;
  • не переводить деньги непроверенным продавцам и сомнительным личностям;
  • своевременно обновлять антивирусные программы;
  • в кратчайшие сроки менять пароль при подозрениях на его попадание в чужие руки;
  • блокировать счёт и карточки, если имеется угроза безопасности финансов;
  • всегда проверять внесённые реквизиты.

Необходимо помнить, что сохранение средств и обеспечение защищённости счёта на Qiwi – дело его владельцев. Без их осторожности даже наиболее надёжная программа защиты будет бесполезна.

Как вернуть неправильно отправленные деньги?

Ошибки в реквизитах – не редкость, но вернуть средства, которые ранее не туда отправил, довольно непросто. Для этого потребуется предоставить службе поддержки максимально полную информацию о сделанном переводе и дождаться ответа. Отличным подспорьем для скорейшего возврата средств станет чек. В случаях, если перевод сделан с банковской карточки, следует получить электронную квитанцию. Подобная функция имеется практически у каждого серьёзного банка. А главное условие возврата средств – отсутствие паники и спокойные, продуманные действия.

Как вернуть деньги на QIWI Кошелек?

Что делать, если платеж Qiwi был отправлен не туда по ошибочным реквизитам? Расскажем, как вернуть деньги с Киви-кошелька в этом случае, а также если его владельца обманули мошенники. Платежная система Киви отвечает всем требованиям современных пользователей: позволяет быстро совершать различные финансовые операции без сложных манипуляций, используя при этом различные платформы и способы расчетов.

Возврат платежа Киви

Нередко даже опытные владельцы кошельков Киви не знают, можно ли вернуть деньги, если их обманули или при переводе была допущена ошибка. В данном случае требуется отменить платеж.

При этом порядок действий зависит от причины:

  • клиент указал неверные реквизиты кошелька получателя;
  • средства были отправлены злоумышленникам;
  • при оплате через устройство самообслуживания произошел технический сбой.

В случае перевода средств по ошибке или на счет мошенника невозможно вернуть деньги нажатием одной кнопки – этой функции в Qiwi Wallet не предусмотрено.

Ошибочный перевод

Если пользователь перевел деньги не на тот кошелек, в разделе меню платежной системы «Помощь» предусмотрена четкая инструкция:

  1. Проверьте статус операции.
  2. Если платеж еще не исполнен, отправьте заявку в техподдержку, указав верные реквизиты.
  3. Если платеж был совершен успешно, обратитесь к поставщику услуг (провайдеру) и узнайте о возможности возврата средств.

Найти формы для проверки статуса платежа и заявки на коррекцию реквизитов можно в разделе меню помощи «Вопросы и ответы» под пунктом «При оплате допущена ошибка в реквизитах».

Прежде чем проверить статус и отправить заявку в техподдержку, клиент должен указать способ оплаты: в терминале или другой вариант.

Данная инструкция предусмотрена для оплаты услуг партнеров Qiwi. Как вернуть платеж, если пользователь Киви отправил его такому же участнику системы? Для этого существует дополнительный алгоритм. В меню «Помощь» перейдите по разделам «Обращение в поддержку» – «Qiwi Кошелек» – «Перевод на другой кошелек» – «Я ошибся и пополнил чужой кошелек».

Читать еще:  Законное представительство инвалида 1 группы

Выберите способ отправки средств: терминал или другой вариант.

Заполните заявку для службы техподдержки, указав реквизиты операции и подробно описав сложившуюся ситуацию.

Перевод мошенникам

Как правило, мошеннические схемы четко отработаны. Злоумышленники пользуются неидентифицированными кошельками, а полученные средства сразу снимаются.

Это затрудняет работу спецслужб, однако попытаться вернуть деньги с Киви-кошелька мошенника стоит. Как это сделать?

  1. Позвоните по круглосуточному номеру горячей службы 8 800 707-77-59 и попросите заблокировать аккаунт злоумышленников.
  2. Обратитесь в отделение полиции по месту жительства для написания заявления о факте мошенничества. Сохраните талон-уведомление о принятом заявлении.

В меню помощи выберите «Обратиться в поддержку», откройте раздел «Служба безопасности» и нужный пункт.

Если вас обманули и средства были отправлены мошенникам с целью получения какой-либо услуги или товара, подойдет пункт «Я перевел деньги мошенникам».

Если вы положили деньги мошеннику, целесообразно защитить свой аккаунт и на всякий случай временно заблокировать свой Qiwi Wallet до прояснения ситуации. Также полезно изменить настройки безопасности и отменить привязку кошелька к приложениям Киви.

Сбой в работе терминала

При оплате услуг через терминал помешать планам клиента может системный сбой или отключение электроэнергии. При этом устройство приняло наличные, но платеж не был проведен, и в личном кабинете средства не отобразились.

В такой ситуации у клиента редко оказывается на руках чек, что усложняет работу техподдержки. Однако у Киви предусмотрен алгоритм действий для возврата платежа.

Проверьте статус перевода (меню «Помощь» – «Обращение в поддержку» – «Проверка платежа на терминале»). Если нужный платеж не обнаружится, обратитесь в службу поддержки («QIWI Терминалы» – «Проблема с платежом через терминал – есть квитанция/нет квитанции»).

Заполните заявку, указав в ней дату и время операции, наименование провайдера, сумму перевода, контакты для обратной связи. Разъясните ситуацию в письменной форме и при возможности приложите скан-копию чека.

Как вернуть деньги, если Киви-кошелек заблокировали

Если служба безопасности заблокировала кошелек, на котором остались личные средства клиента, ему следует обратиться в техподдержку с заявлением о восстановлении аккаунта.

Приложите к нему следующие документы:

  • скан-копии всех страниц паспорта;
  • копия договора с мобильным оператором или справка о том, что сим-карта, привязанная к заблокированному кошельку, действительно принадлежит заявителю;
  • дополнительные документы по запросу платежной системы.
  1. Перейдите в раздел «Помощь» – «Обращение в техподдержку» – «Безопасность» – «Разблокировать кошелек».
  2. Заполните специальную форму, указав в ней Ф. И. О., свои контакты.
  3. Опишите обстоятельства блокировки и прикрепите к заявке копии документов.
  4. Дождитесь ответа от сотрудников сервиса.

Согласно регламенту, обращение рассматривается в течение 10 дней. На практике аккаунт восстанавливают через 2-3 дня.

Как заблокировать QIWI кошелек или счёт мошенника

Изобретательность мошенников не имеет пределов. Суть их афер может заключаться не только в намерении получить деньги на счет Qiwi, но также в иных махинациях с аккаунтами. Клиенты получают подозрительные смс, ссылки на сомнительные сайты, замечают несанкционированные списания со своих электронных счетов.

Если вы столкнулись со случаями мошенничества с Киви-кошельком или заметили подозрительную активность другого участника системы, сообщите об этом в службу безопасности Visa Qiwi Wallet.

Перед тем как заблокировать Киви-кошелек мошенника, сотрудники сервиса обязаны получить основания для подобных мер. Поэтому клиент должен подкрепить свое сообщение:

  • талоном-уведомлением от правоохранительного органа, в котором приняли заявление о факте мошенничества;
  • заявлением, которое составляется на сайте qiwi.com.

Укажите в заявке контактные данные и подробности ситуации. Сотрудники техподдержки оперативно рассмотрят заявление и примут соответствующие меры.

Видео: Как вернуть деньги на Киви при переводе на счет мошенника.

{SOURCE}

Ссылка на основную публикацию