Можно ли забрать посылку на почте, если нет 14?

Обязателен ли сегодня паспорт при получении посылки

Когда мы отправляем посылку, нас никто не спрашивает, сможет ли ее гарантированно получить адресат. На почте не имеют возможности и не проверяют, есть ли у него документ, на основании которого он сможет это сделать. Как без паспорта получить посылку, будет интересно каждому из нас, ведь он может быть потерян, украден или случайно попасть в стиральную машину вместе с одеждой. Дубликат делать долго, а посылка уже идет к вам. Что делать в такой ситуации, сразу определить сложно, тем более, если вам по возрасту еще рано иметь такой документ.

Процесс получения посылки

Если адресата физически нет на месте, почтальон оставит извещение в его почтовом ящике. Регистрируемое почтовое отправление (РПО), а именно так официально называется наша посылка, реально получить в отделении либо воспользоваться вариантом доставки на дом. Порядок вручения регламентируется четвертым разделом приказа ФГУП «Почта России» № 28-п от 24.01.07 и более новым приказом № 114-П от 07.05.12 .

В отделении потребуется показать извещение, которое можно заполнить на сайте «Почты России». Даже если его нет, сотрудник почтового отделения может по вашей просьбе найти РПО по вашим адресу и имени. Нужно предъявить паспорт и расписаться в получении посылки.

Указывать свои паспортные данные нигде, в том числе, в извещении не требуется. Согласно разъяснениям Роскомнадзора, это не предусмотрено ни одним законом. И это справедливо, ведь вся информация есть в документе получателя.

С 5 февраля 2019 года почта РФ стала более современной – появилась возможность получать РПО по-новому. Необходимо один раз пройти регистрацию в специальной системе (в отделении или на сайте заполняется анкета), а потом просто сообщать оператору трек-номер или свои ФИО.

Код можно получить также через push-уведомление, если на вашем смартфоне установлено приложение «Почта России». Паспортные данные вносятся один раз при регистрации. После этого посылки будут выдаваться без предъявления паспорта и заполнения бумажных бланков.

Что способно подтвердить личность

Основным удостоверяющим личность документом является паспорт (п. 1 Указа Президента РФ от 13.03.97 № 232 ). Но не он один.

Заменить паспорт могут:

временное удостоверение, выдаваемое при замене/утере паспорта;

Загранпаспорт, водительские права, свидетельство о рождении, удостоверение юриста или адвоката, студенческий билет или пенсионное удостоверение в России пока не могут считаться подобными документами.

Гражданский паспорт

Паспорт оформляется гражданам России по достижении 14 лет. Обязанность хранить документ возложена на владельца. Об утрате требуется немедленно заявить в территориальный орган МВД. Гражданин, нашедший чужой паспорт, как можно быстрее должен передать его органам. Изымать документ запрещено, за исключением предусмотренных законодательством случаев.

При смене гражданства паспорт сдается в паспортный отдел, а после смерти – в органы записи актов гражданского состояния. Документ выдается и регистрируется исключительно органами МВД.

Доверенность

Получение посылки по доверенности представляется простым вариантом, если нет возможности забрать с почты посылку лично. Этот способ хорош и в случае, когда требуемых документов нет.

Согласно законодательству РФ, доверенность на выдачу РПО не требуется заверять у нотариуса. Она составляется в произвольной письменной форме или по образцу, который легко найти в сети.

Самый простой вариант – оформить на близкого родственника, у которого с вами одна фамилия. В бумаге следует указать, кто, кому и что поручает. Заверяется такая доверенность всего лишь подписью. Доверенное лицо с подобной бумагой и своим паспортом сможет получить вашу посылку без лишних вопросов.

Посылка на несовершеннолетнего без паспорта

Теперь нужно сказать о том, как забрать с почты посылку, если нет паспорта. Такая ситуация характерна для тех, у кого по возрасту этого документа еще нет. В этом случае получают его родители с паспортом, в который «адресат» должен быть вписан на семнадцатой странице.

За сироту это может сделать только его официально признанный опекун. С родительским паспортом и собственным свидетельством о рождении несовершеннолетний не сможет забрать посылку.

В подпункте «б» пункта 95 Почтовых правил от 22.04.1992 года говорится, что РПО разрешается выдавать лично несовершеннолетним при предъявлении свидетельства о рождении и иного документа с фото. В качестве последних там отмечены билет учащегося и студенческий билет, а также продолжено «и т. д.». Так что и сами дети могут воспользоваться почтовыми услугами.

Получение посылки по извещению

Извещение с почты само по себе не является официальным документом. Это всего лишь уведомление адресата и подтверждение факта доставки РПО в конечный пункт назначения – почтовое отделение. К сожалению, а может, к счастью, получить посылку по нему одному нельзя. Представьте, сколько проблем было бы в противном случае, ведь извещение может легко достать из почтового ящика любой человек.

Должна ли соответствовать прописка номеру отделения

В правилах выдачи сказано, что сотрудник почтовой службы проверяет предъявленное ему удостоверение личности, сверяет указанные в извещении данные и подпись с представленными в документе (п. 20.8 приказа ФГУП “Почта России” от 17.02.2012 № 114). Ни о какой прописке речь не идет. Взглянуть на нее работник отделения может, но на выдаче это никак не скажется. Если извещение пришло по указанному на посылке адресу, сомнений у оператора почты быть не должно.

Заключение

В конце стоит рассмотреть, можно ли по копии паспорта получить посылку на почте. Паспорт – это личный документ строгой отчетности. Это означает, что даже его заверенная копия не приравнивается к оригиналу. Другими словами, почтовую посылку по копии паспорта получить нельзя.

Можно ли получить посылку без извещения с почты?

Так повелось, что все свои более-менее крупные покупки из интернет-магазинов я получал не дожидаясь получения почтовых извещений, а отслеживая по трек-номеру их путь и просто приходя с паспортом в почтовое отделение.

Точно так же я поступил и в начале этого января после новогодних праздников, отследив по треку прибытие посылки с набором Arduino в свое почтовое отделение. Но сотрудница почты отказалась искать посылку по трек-номеру, сказав что ей нужно извещение.

Ситуацию разрядила заведующая почтовым отделением, которая уточнила адрес доставки и сама вызвалась найти нужное отправление.

Посылка быстро нашлась, после чего заведующая попросила приходить за последующими отправлениями уже только дождавшись извещения от почтальона, как-то по-глупому это объяснив: мол, когда они печатают извещения для разноски по почте, то их помещается по 3 штуки на одном листе, а когда кто-то приходит без извещения, то ему извещение печатают на отдельном листе, а бумага у них в дефиците и вообще жутко неудобно.

Извещение появилось в почтовом ящике спустя 4 (!) дня после того, как я уже забрал свою посылку на почте…

Имеем ли мы право получать свои отправления на почте, не дожидаясь доставки извещения?

Для начала следует разобраться – а имеем ли мы вообще право требовать выдачи нам посылок не дожидаясь извещения?

Или каждый факт такой выдачи является жестом доброй воли со стороны конкретного сотрудника?

Вот что гласят правила получения почтовых отправлений, опубликованные на официальном сайте Почты России:

Заказные письма почтальон приносит на дом и вручает адресату под роспись при предъявлении удостоверения личности. Если адресата нет на месте, почтальон оставляет в почтовом ящике извещение и возвращает письмо в отделение.

Посылки и другие регистрируемые отправления можно получить в отделении или заказать доставку на дом.

Чтобы получить отправление в отделении, нужно предъявить извещение (его можно заполнить на сайте) или трек-номер, а также удостоверение личности.

Чтобы получить отправление, адресованное другому человеку или организации, нужно предъявить удостоверение личности и нотариально заверенную доверенность от адресата.

Если у вас нет ни извещения, ни трек-номера, при предъявлении удостоверения личности можно попросить сотрудника Почты найти отправление по имени и адресу, на которые оно отправлено. Информация с официального сайта Почты России

Исходя из официальных данных, для получения посылки получатель обязан иметь при себе только удостоверение личности.

Извещение же является не обязательным, а всего лишь рекомендуемым документом для получения посылки, и вполне допустимо заменить извещение трек-номером.

И даже при отсутствии как извещения, так и трек-номера (допустим, этот номер забыт, либо ожидается безтрековое отправление), получатель все еще имеет право на получение своего отправления, разысканного сотрудником почты по адресным данным.

Соответственно, любые заявления в духе “нет извещения – нет отправления” являются неправомерными и идут вразрез с действующей должностной инструкцией сотрудников почтового отделения.

Что делать

Итак, вы отследили по треку, что ваше отправление благополучно добралось до почтового отделения, но столкнулись с отказом сотрудников почты выдать его вам на основании удостоверяющего личность документа из-за отсутствия почтового извещения.

Поскольку такой отказ противоречит должностной инструкции, то услышав его уже можно начинать “строить” нерадивых сотрудников почтового отделения и жаловаться на их работу в вышестоящие подразделения Почты России.

Вариант этот простой и действенный. Почта России – жесткая тоталитарная структура, чем ниже в иерархии которой находится конкретный сотрудник, тем меньше у него прав. Поэтому можно не сомневаться, что по обращению клиента будет проведена проверка, и почти наверняка причастные сотрудники почтового отделения лишатся премий за текущий месяц.

Но я бы не рекомендовал идти на обострение ситуации вот так сходу. Как-никак, а с этими лентяями и бездельниками с почты еще придется уживаться и взаимодействовать в дальнейшем.

А реалии жизни таковы, что чем мельче и незаметнее человек в социальной иерархии, чем больше у него, как правило, гонору. Иметь под боком людей, которые понеся заслуженное наказание за огрехи в своей работе затаят на указавшего на эти огрехи человека злость до конца жизни, и при этом будут иметь доступ ко всем его почтовым отправлениям – вам оно надо? Не думаю.

Поэтому есть мирный вариант разрешения ситуации. И он удивительно прост.

Нужно всего лишь иметь при себе извещение. Но не дожидаться пока почтальон принесет его на дом, а… напечатать его самостоятельно.

И в этом поможет все тот же официальный сайт Почты России.

По вот этой вот ссылке на сайте Почты России доступен генератор бланков по форме 22, что в переводе с бюрократического языка на русский означает “генератор почтовых извещений”.

Просто впечатываем в соответствующие строки трек-номер посылки, свои ФИО и адрес, а также данные паспорта (или иного удостоверяющего личность документа) – и система формирует доступный для скачивания и печати PDF-файл извещения.

Остается только распечатать его на принтере и взять его с собой на почту. Это даже удобнее, чем пользоваться доставленным почтальоном извещением, т.к. не придется вписывать свои паспортные данные от руки.

Не принять такое извещение сотрудники почты не имеют права, о чем свидетельствует приписка на распечатанном бланке:
Так что если при наличии самостоятельно распечатанного извещения и удостоверяющего личность документа сотрудники почты продолжают дурить и отказывают в выдаче отправления, то отправляем SMS на указанный номер и к сотрудникам почты будут применены меры карательно-просветительского воздействия.

Куда жаловаться на действия сотрудников почтового отделения

Если по каким-то причинам мирно уладить недопонимание со служащими почтового отделения не удалось, то остается одно: жаловаться на их работу.

Сделать это можно различными способами.

Первый вариант – отправить электронное письмо с сутью претензий на почтовый адрес [email protected]

Желательно указать в письме ФИО и должности конкретных сотрудников, но если их не имеется – достаточно указать индекс почтового отделения.

И второй вариант – связаться с локальным Управлением Федеральной Почтовой Связи. Сделать это можно по электронной почте, по телефону или посредством личного визита в их офис.

Контакты местного УФПС можно посмотреть на соответствующей странице сайта Почты России.

Например, в моем случае местные отделения подконтрольны УФПС Челябинской области. А УФПС Челябинской области, в свою очередь, подчиняется УФПС Свердловской области и макрорегиона Урал, расположенному в Екатеринбурге. Обращаться можно и туда, и туда.

Это реально работает. Жалобы рассматриваются, изложенные в них факты проверяются, нерадивых сотрудников почты наказывают рублем. В интернете полно тому подтверждений.

Думаю не стоит объяснять, что составляя текст любой жалобы нужно четко формулировать претензию и сопровождать ее конкретными фактами, избегая оценочных суждений и перехода на личности.

Подводя итоги

Для получения посылки обязательно иметь при себе только документ, удостоверяющий личность.

Иметь при себе извещение не обязательно – сотрудники почты обязаны по просьбе клиента поискать отправление по трек-номеру или адресу.

Бланк извещения можно заполнить и распечатать самостоятельно.

Следует избегать общения с сотрудниками почты в стиле “вы мне тут все должны” (несмотря на то, что это действительно так) и придерживаться вежливой и доброжелательной манеры общения.

Если вежливые просьбы не приводят к желаемому результату и служащие почтового отделения демонстрируют явно неадекватное поведение и нежелание исполнять свои служебные обязанности, то на их действия можно и нужно жаловаться в главенствующие почтовые структуры.

Как получить посылку на Почте России без паспорта

wanted0007

Начинающий

Так сложились обстоятельства, что мне нужно менять паспорт, готов будет ещё не скоро, а важная посылка (пакет) придёт дня через 3-4. Так вот, можно ли получить эту посылку используя альтернативу паспорту? например загран. паспорт, свидетельство о рождении, студенческий билет, медицинский полис?
Или например выписать доверенность папе, маме или другу, только что нужно будет в ней указать?

Иногда, хоть и не часто, случаются такие ситуации, что у получателя почтового отправления отсутствует паспорт (утерян, восстанавливается, находится на замене по сроку действия и тп.), и в это время на его имя приходит посылка. Давайте разберемся, каким образом ее можно получить без паспорта.

Перечень документов, удостоверяющих личность, по которым осуществляется предоставление услуг почтовой связи, определяется Приказом ФГУП “Почта России” от 07.03.2019 N 98-п “Об утверждении Порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений” (вместе с “Порядком приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений (редакция N 2)” и выглядит следующим образом:

1.1. Паспорт гражданина Российской Федерации;

1.2. Паспорт гражданина СССР образца 1974 года (при наличии в нем фотографий по достижении установленного возраста – 25 и 45 лет);

1.3. Основной документ, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации (загранпаспорт), если он имеет отметку органа внутренних дел РФ о выезде на постоянное место жительства в иностранное государство или отметку дипломатического представительства или консульского учреждения РФ о принятии на консульский учет в связи с постоянным проживанием на территории иностранного государства;

1.4. Документ, заменяющий паспорт гражданина, выданный уполномоченным государственным органом:

– военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика, мичмана, удостоверение личности военнослужащего (для лиц, проходящих военную службу), военный билет офицера запаса (для офицеров запаса);

– удостоверение личности моряка/паспорт моряка;

– временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации (по форме 2П);

1.5. Свидетельство о рождении (для граждан Российской Федерации, не достигших 14 лет);

1.6. Удостоверение члена Совета Федерации или депутата Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации;

1.7. Паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;

1.8. Удостоверение беженца;

1.9. Свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории РФ, выдаваемое дипломатическим представительством, консульским учреждением, либо постом иммиграционного контроля, или территориальным органом миграционной службы;

1.10. Документы, удостоверяющие личность лица без гражданства в Российской Федерации:

– вид на жительство;

– разрешение на временное проживание;

– документ, выданный иностранным государством и признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;

– иные документы, предусмотренные федеральным законом или признаваемые в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документов, удостоверяющих личность лица без гражданства;

1.11. Выданное иностранным гражданам или лицам без гражданства свидетельство о предоставлении временного убежища на территории Российской Федерации;

1.12. Документы, удостоверяющие личность (паспорт, свидетельство о рождении лица, не достигшего 16-ти лет), выданные гражданам Украины и лицам без гражданства, постоянно проживающим на территориях отдельных районов Донецкой и Луганской областей Украины, соответствующими органами, фактически действующими на территориях указанных районов (временно, на период до политического урегулирования ситуации в отдельных районах Донецкой и Луганской областей Украины).

Здесь следует отметить, что загранпаспорт гражданина РФ является документом, удостоверяющим вашу личность, только в том случае, если в нем проставлена отметка о выезде на ПМЖ в другую страну. Хотя формально, часто почтовые работники могут выдать посылку и по предъявлению этого документа.

Но, недавно, Почта России ввела новую услугу, которая позволяет получать посылки без физического предъявления паспорта, что, несомненно, очень удобно. Для этого необходимо зарегистрироваться на сайте Почты России и в настройках личного кабинета указать свои персональные данные, включая номер паспорта и номер телефона. Сделать это можно и в своем почтовом отделении. Почтовый работник один раз проверит ваши данные и после этого выдача почтовых отправлений будет осуществляться уже без предъявления паспорта. Вы просто называете трек-номер своего отправления и номер телефона. После этого на ваш номер приходит смс с кодом подтверждения, который нужно сообщить оператору почтовой связи. Затем уже почтовый работник выдаст вам ваше отправления. Физическое наличие паспорта при таком получении вовсе не обязательно, впрочем, как и не нужно будет заполнять какие-либо почтовые извещения.

{SOURCE}