Обязан ли продавец снимать с витрины товар который закончился?

Какова ответственность за продажу просроченного товара

Продукция считается просроченной, если истек период, отведенный для ее потребления. После окончания этого временного интервала товар может представлять опасность для потребителя, наносить вред здоровью и окружающей среде. Законодательно предусмотрено обязательство по фиксации срока годности для таких товарных групп:

• изделия парфюмерии;
• продукты питания;
• косметика;
• лекарственные препараты.

ВНИМАНИЕ! Срок годности может обозначаться двумя способами: указание последнего дня, когда продукт будет годен для употребления, или путем приведения периода, на протяжении которого продукция будет сохранять свои товарные свойства с момента производства и фасовки.

Срок годности закончился: действия продавца и покупателя

Продавцам разрешено выставлять на прилавок для реализации товары, у которых близится к окончанию срок годности. Если отведенный для использования продукта период истек, то его необходимо снять с продаж.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Если срок годности у товарной позиции скоро заканчивается, то этот продукт можно оставлять на витрине только до тех пор, пока у потребителя будет достаточный запас времени, чтобы использовать продукт по назначению без риска для здоровья и жизни.

Действия продавца после истечения срока годности товара:

• снять продукцию с прилавка;
• передать испорченные единицы товара на реализацию в виде корма для животных или как удобрение (если закон разрешает сделать это официально по отношению к конкретной группе продуктов);
• уничтожить партию испорченных товаров.

Действия покупателя при обнаружении просроченной продукции продиктованы ст. 18 Закона № 2300-1 от 7 февраля 1992 г. и ст. 503 ГК РФ:

• можно вернуть товар и получить обратно уплаченные за него деньги;
• у потребителя есть право на замену просроченной продукции.

Чтобы реализовать один из приведенных вариантов действий, покупатель предъявляет продавцу сам товар и письменное требование. Отказ продающей стороны в замене товара или компенсации его стоимости должен быть обоснован. Причинами не могут быть отсутствие чека, разрыв упаковки или признаки частичного использования продукта. Требование оформляется потребителем в двух экземплярах на имя руководителя продающей организации.

В претензионном заявлении необходимо прописать:

• название предприятия, реализовавшего просроченную продукцию;
• наименование товара, который не соответствует заявленным качественным свойствам вследствие окончания срока его годности;
• указать дату совершения покупки с акцентированием внимания на сроках годности, приведенных на упаковке товара;
• основные характеристики продукта (масса, термическое состояние и прочие особенности);
• причину составления этого претензионного заявления (покупка товара с истекшим сроком годности);
• подпись потребителя с расшифровкой и датой подписания документа.

КСТАТИ! При составлении претензий рекомендуется приводить ссылки на правовые акты, дающие право замены просроченной продукции и защищающие права потребителей.

Первый экземпляр претензии отдается представителю продающей стороны, на втором сотрудник торговой точки расписывается и ставит текущую дату. При отказе выполнения законного требования потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор или суд, используя в качестве приложения к исковому заявлению свой экземпляр претензии.

Роспотребнадзор при наличии жалобы на торговую организацию со стороны покупателей может инициировать проведение внеплановой проверки. Целью этих мероприятий будет выявление просроченных товарных групп. Если факты выставления на продажу продукции с истекшими сроками годности будут обнаружены, они фиксируются в акте. На следующем этапе к продавцу будут применяться меры наказания административного или уголовного характера.

Наказание для нарушителей

Для юридических лиц и ИП законодатель предусмотрел меры административной и уголовной ответственности за реализацию клиентам продукции, не отвечающей стандартам качества по причине окончания срока годности.

Административная ответственность

Просроченные товары на прилавках – повод применить к продавцу нормы ст. 14.4 КоАП РФ:

• штраф для физического лица начисляется в сумме 1-2 тысяч рублей;
• должностные лица подлежат наказанию в форме штрафа, равного 3-10 тысячам рублей;
• лица, занимающиеся предпринимательской деятельностью в качестве ИП, облагаются штрафной суммой 10-20 тысяч рублей;
• размер штрафа для юридических лиц достигает 20-30 тысяч рублей.

Если будет зафиксирован случай повторного нарушения норм законодательства в отношении свежести продуктов, то суммы штрафных санкций будут увеличиваться:

• до 2-5 тысяч рублей применительно к физическим лицам;
• до 7-15 тысяч рублей, если виновными признаны конкретные должностные лица;
• до 15-30 тысяч рублей для ИП;
• до 30-50 тысяч рублей для предприятий.

Дополнительно к должностным лицам применяется дисквалификационная мера продолжительностью до 1 года. У предпринимателей из числа юридических и физических лиц штраф будет сопровождаться конфискацией просроченной продукции.

При нарушении правил хранения товаров, их продажи или перевозки, которые могли стать причиной порчи продукта, к изготовителям и продавцам могут применяться положения ст. 14.43 КоАП:

• граждане подлежат обложению штрафом в сумме 1-2 тысяч рублей;
• должностные лица могут быть подвергнуты штрафной санкции в размере 10-20 тысяч рублей;
• ИП заплатят от 20 до 30 тысяч рублей;
• штраф для организаций предусмотрен в повышенном размере и находится в диапазоне 100-300 тысяч рублей.

Увеличение сумм штрафов и конфискация активов, не соответствующих стандартам качества, предусмотрено законодателем для случаев, когда продажа испорченных продуктов стала причиной проблем со здоровьем у покупателей, если применение такого товара спровоцировало появление угрозы экологической безопасности. Повторение зафиксированных ранее нарушений станет поводом для применения максимальных размеров штрафов и приостановки предпринимательской деятельности.

Уголовная ответственность

Уголовное право предполагает разные формы наказаний для лиц, уличенных в продаже просроченной продукции (при условии наличия угрозы здоровью и жизни потребителей). Нормы, регулирующие меры уголовной ответственности, приводятся в ст. 238 УК РФ. Для первого зарегистрированного правонарушения такого рода возможно применение следующих видов мер пресечения:

• штраф, выписанный на сумму до 300 тысяч рублей;
• назначение к выплате штрафной санкции, равной зарплате виновного лица, накопленной за несколько месяцев (максимальный срок удержания доходов равен 2 годам);
• допускается принудительное привлечение к обязательным работам в суммарном часовом выражении до 360 часов;
• возможно ограничение свободы виновного лица (максимум на 2 года), которое может быть заменено принудительными работами с аналогичным сроком исполнения.

Ужесточение нормы ответственности по данному правонарушению происходит в нескольких случаях:

• Виновными признана группа лиц, которая действовала по предварительному сговору.
• Нарушение затронуло продукцию, предназначенную для детей, не достигших возраста 6 лет.
• Использование изготовленного или реализованного товара с ненадлежащим уровнем качества нанесло тяжкий вред здоровью человека или стало причиной смерти потребителя.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Если просрочка товара стала причиной смерти более одного лица, то виновник произошедшего лишается свободы на период до 10 лет или привлекается к принудительным видам работы (максимум на 5 лет).

Дополнительная информация

К ответственности виновных лиц можно привлечь по ст. 14.7 КоАП за обман потребителя в отношении характеристик товара. Запрет на реализацию просроченной продукции закреплен Законом № 2300-1. Статьей 43 Закона предусмотрена возможность применения к нарушителям мер административного и уголовного права. Законодатель регламентирует порядок обязательной конфискации товаров с ненадлежащим уровнем качества для последующей утилизации.

При обнаружении наличия в торговых рядах продукции с истекшим сроком годности или товаров без указания таких данных (если для этой группы продуктов предусмотрено обязательное проставление дат изготовления и годности) инициируется внеплановая проверка Роспотребнадзора. Для реализации выезда специалистов необходимо обращение от потребителей. Вся обнаруженная просроченная продукция будет изъята у продавца или производителя. Процедура заканчивается составлением акта и передачей одного из подписанного экземпляра проверяемому лицу.

Права продавца защищать следует самому продавцу

Главный законодательный акт, регламентирующий отношения потребителей и продавцов – это Закон №2300-1-ФЗ, отстаивающий права именно потребителей, мало уделяет внимания защите прав продающей стороны.

В чем состоят законные права продавца, как избежать конфликта сторон?

По законодательству РФ

ЗоЗПП РФ наделает продающую сторону только некоторыми правами, упомянутыми в ст. 5 Закона 2300-1-ФЗ и касающимися сроков службы, периода годности, гарантийных обязательств.

Все иные стороны работы продавца с точки зрения защиты его прав освещены в ст. ст. 395, 483, 484, 486, 488, 489, 496, 500, 500 ГК РФ.

Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер. Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему – обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам:

+7 (499) 110-33-98 Москва, Московская область
+7 (812) 407-22-74 Санкт-Петербург, Ленинградская область
+7 (800) 600-36-17 Остальные регионы
Онлайн-консультант>>
Это быстро и бесплатно!

У продавца в магазине есть такие реальные права:

• не соглашаться взять товар обратно или вернуть деньги, если предмет покупки испорчен покупателем, был в явном употреблении, упаковка повреждена;
• если товар приобретен в кредит, но деньги поступают с нарушением сроков платежей, требовать вернуть покупку;
• при скоплении задолженности настаивать на оплате не только суммы долга, но и процентов;
• если клиент не пришел в обусловленное время и не внес денег, считать сделку несостоявшейся;
• инициировать расторжение договора, если клиент товар не принимает и денег не вносит;
• по своему усмотрению установить дополнительный гарантийный срок;
• если в поломке товара виновен сам пользователь, то отказать в оплате транспортировки по возврату испорченной вещи.

Также у продавца есть право не принимать к возврату и обмену технически сложные товары, внесенные в Перечень, а также те предметы покупок, которые утверждены ПП РФ №55 Перечнем как товары, не подлежащие обмену и возврату

При информировании потребителей

Реализация прав магазина и его сотрудников по теме информирования потребителей возможна только одним способом, самый действенным и доказуемым: заключить письменный договор, в котором еще раз, как можно подробнее, проинформировать клиента о правилах обращения с предметом покупки, о запретах в отношении некоторых недопустимых действий с приобретенной вещью.

Только поставив свою подпись на таком договоре, клиент не сможет свалить свою вину в неправильном обращении с вещью на торговую сеть и на недостаток информированности.

Перед покупателем

Особого внимания заслуживает так горячо любимая и активно используемая потребителями ст. 25 Закона №2300-1-ФЗ. Да, действительно покупатель вправе обменять купленную вещь надлежащего качества, но и продавец наделен такими правами:

• проверить наличие и ненарушенность пломб, бирок и т.п.;
• удостовериться в целостности упаковки;
• осмотреть вещь и убедиться в том, что ею не пользовались.

Только воспользовавшись этими правами, торговый работник сможет с чистой совестью принять обратно не понравившуюся клиенту вещь.

Также при расчете, если клиент оттягивает момент оплаты и не спешит принять покупку, то сотрудник магазина вправе объявить договор купли-продажи несостоявшимся, забрать вещь и прекратить всякие отношения.

Продавец также вправе отказать потребителю в обмене товаров, если:

• с момента покупки истекло более 14-ти дней;
• к обмену предъявлен товар, включенный в Перечень предметов, не подлежащих возврату и обмену (лекарства, белье, предметы ухода за кожей и телом, волосами и т.п.).

Чтобы защитить свои законные права, сотрудники магазина должны назубок знать все статьи законодательных актов по данной теме и уметь их применять

Какие конфликтуют с правами покупателя?

Часто возникает конфликт прав покупателя и работника магазина. Даже в таком несложном, на первый взгляд, вопросе, как незаконность отказа в обслуживании (ст. 426 ГК РФ), каждый раз назревает такой конфликт.

Так как купля-продажа – не что иное, как публичный договор, то в магазине не вправе отказать клиенту в обслуживании.

При этом продавец должен быть вежливым, приветливым – он просто не имеет права на своем рабочем месте вести себя иначе и ответить той же монетой грубому, невоспитанному, скандальному покупателю.

На практике выходит, что клиенту фактически позволено намного больше, чем сотруднику магазина.

Конфликт прав наступает и тогда, когда клиенты нагло насилуют ст. 25 ЗоЗПП РФ, принося на обмен обувь или одежду, которую надевали.

Не имея явных доказательств, но понимая, что его держат за дурака, продавец вынужден снова и снова менять вполне качественные вещи на другие

Как не допустить развития конфликта?

Чувствуя, что терпение на исходе и возможен самый настоящий скандал, сотрудник магазина вправе пригласить старшего продавца, заведующего секцией или директора магазина.

Эти представители торгового предприятия как должностные лица, более тесно знакомые с законодательными актами, должны поступить грамотно и разумно, исключительно в рамках закона, чтобы не нарушить прав ни одной, ни другой стороны и не дать конфликту развиться и выйти за пределы предприятия.

Можно ли отказать покупателю?

Как гласит ст. 421 ГК РФ, граждане вольны в выборе договора. Розничная купля-продажа юридически подпадает под определение публичного договора, заключаемого устно.

Услуга в продаже товаров не может оказываться выборочно и должна быть предоставлена каждому, кто за ней обратится (ст. 426 ГК РФ).

На основании вышеизложенного ясно, что отказ в обслуживании незаконен. Исключение составляют граждане, нарушающие правила нахождения в данном предприятии, при условии, что основные правила доступны для прочтения и понимания всеми посетителями.

В супермаркетах обычно вывешивают объявления типа «У нас не курят», что дает право продавцу отказать в обслуживании курящему.

Также допустимо отказать посетителю, неадекватному по причине нахождения в нетрезвом состоянии или в ином неадекватном виде.

Но, так как сотрудники магазина – не медики, то им не разрешается навешивать на клиентов ярлыки и обвинять в неадекватности. В этом случае правильным поступком будет вызов наряда полиции.

Полезное видео

Предлагаем вам посмотреть видео-конференцию с судьей регионального суда, в которой рассмотрены различные ситуации, возникающие при продаже товаров в магазинах и как правильно повести себя продавцу и потребителю в том или ином случае.

Заключение

Пишите, кто считает, что права продавцов часто нарушаются. Как, по вашему мнению, может защитить себя от потребителя сотрудник магазина?

Ждем с нетерпением ваших отзывов на эту важнейшую тему.

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

Продавцов заставляют покупать просроченные продукты?

В продуктовых магазинах продавцов заставляют покупать просроченный товар в счет зарплаты?

Во-первых, “настойчиво предлагать” – это незаконно и несёт за собой административную ответственность. В-вторых, не “просрочку”, а товары с истекающим сроком годности. Многие сотрудники магазинов сами с удовольствием покупают такие продукты за полцены или даже меньше.

Непонятно, зачем и кому понадобилось ЗАСТАВЛЯТЬ, поскольку товар в сетевых магазинах не принадлежит владельцам и директорату этих предприятий. Он взят НА РЕАЛИЗАЦИЮ у поставщиков. По истечению срока хранения товар или уничтожается или возвращается поставщикам на переработку.

Конечно же, в мелком “ночном” магазинчике или павильоне хозяин может “настойчиво предложить в счёт зарплаты”, но, повторяю, это нарушение закона чревато наказанием, вплоть до лишения лицензии на торговлю в особо злостных случаях.

Да, это так. Конечно далеко не везде и не во всех странах, т.к. впаривать кому-либо просроченный товар это нарушение нескольких законов, действующих в любой стране. И возможно такое только там, где контроль за выполнением закона снижен, а народ зашуган.

Скажу лишь про Украину, т.к. там есть пара знакомых продавцов. Одна работает в маленьком частном магазине, вторая-в крупном сетевом супермаркете. Когда-то обе упоминали, что да, с них снимают часть зарплаты, если на прилавке остаётся непроданный просроченный товар. А одна завсупермаркетом раскололась в том, что ради сохранения зарплаты себе и сотрудникам ей приходится продукты с почти истекшим сроком годности выставлять на прилавок с ценниками с большими скидками.

Было такое с моим хорошим знакомым. Он работал в одной из сети магазинов (название которого почти у всех на слуху). Просроченный товар делили и вешали на каждого сотрудника данного магазина и даже на управляющего и его заместителя. Терпел долго он этот беспредел, семью кормить нужно было, но потом всё же уволился, так как совершенно было не выгодно работать. И после каждой проведенной ревизии, если магазин уходил в минус, также снимали часть зарплаты. Людям просто деваться некуда, своих прав они не знают. Вот и ведутся на такие вакантные места с “хорошим” заработком. И что ещё удивительно, ведь объявления они не снимают с досок, рабочие видите ли им всегда требуются. И сколько таких обманутых, как мой друг уже кинули.

Да вроде бы нет. Когда работал в магазине было такое, что продавцам предлагали купить что-то просроченное с большой скидкой, но все на добровольных началах. И я до меня просто ничего не доходило, все расхватывали, дешево же. Даже кислое молоко, кто-то охотно забирал на оладьи. А вообще просрочку отправляли поставщику, либо как-то сбывали третьими путями, никто никому ничего не навязывал, по зарплате никто не штрафовал, это рабочий момент. Директор там сама по-моему продавцов побаивалась, попробуй таких прижми, без штанов оставят.

Продукт продукту рознь. Если ты забыл выставить скоропортящееся молоко в продажу и они пропало, при чем не один раз, – то ты и стал тем счастливым обладателем такого продукта. Это – ни в приказном тоне, а просто для обучения – продавец не должен забывать про товар, заставлять его, и уж если сроки подходят к концу, то напомнить об этом владельцу и или сбросить цену и продать, или подготовить к списанию – но заранее, а не когда там все взорвется-завоняется.

В некоторых супермаркетах и мелких магазинах такое практикуется. Но это незаконно. Владелец, чтобы не терять свою прибыль, когда у товара истекают сроки, говорит продавцам настойчиво предлагать этот товар, немного снизив цену. Или предлагает купить самим сотрудникам за полцены.

По поводу продавцов в магазинах ничего не скажу, так как слышала такие слухи, но своими глазами не видела и от знакомых, кому можно доверять, тоже не слышала подтверждения им. Двоюродная тетя сейчас работает в сетевом магазине продавцом, но вроде про такое не рассказывала. Но вот что касается торговых представителей, то товар, возвращенный из магазинов, их заставляют покупать, и скидка там вовсе не 50%, как многие утверждают, а всего 10%, как для сотрудников. Мой родной брат не один год проработал в этой сфере, и это происходило с завидной регулярностью. Товар можно, в принципе, и не брать, но из зарплаты его стоимость все равно вычтут – просто обставят это как какой-нибудь штраф за якобы опоздание или еще что-то придумают, потому что насильно впаривать просроченный товар просто незаконно. Именно поэтому он в свое время ушел с мясного в молочку. Всевозможные колбасы, сосиски за бешеные деньги, да еще и просроченные вообще было брать не выгодно, с молочными продуктами все-таки полегче. Семья большая, и молочным продуктам – творогу, молоку, кефиру, сметане – применение находилось.

Первый раз такое слышу. Заставляют прям? Сама работала, хоть и не долго в продуктовом магазине. От просрочки никуда не денешься, естественно, её списывали и что то в помойку, что то обратно на базу. Когда зам директора в хорошем настроении была, мы бесплатно брали, бывало, некоторые продукты, приличные, конечно же. А заставить никто никого не может. Нет такого закона, по которому работник обязан выкупать просрочку. Жалуйтесь в вышестоящие инстанции и меняйте работу.

не знаю как в других розничных, продуктовых магазинах, но у меня близкий родственник работал ( точнее работала) в сети “Дикси” и там сотрудники не выкупали залежавшийся или с просроченным сроком годности товар, такой товар там либо возвращался производителю либо списывался.

Насчет приобретать просроченные продукты не слышала.Может где и практикуется.А насчет” продать просрочку” слышала сколько угодно.Что только не заставляют делать продавцов.И перебивать ценники ,и протирать колбасу от слизи,и ставить вперемешку просроченный товар со свежим.На просроченных штучных товарах стирают лаком для ногтей срок годности. Моя соседка ушла из магазина после того,как один из покупателей кинул ей прямо в лицо кинул горькие просроченные чипсы.

Но в последнее время супермаркеты выбрасывают весь просроченный товар в мусорные контейнеры,где выстраиваются целые очереди.А в самих магазинах запрещено продавцам брать просроченный товар.

Везде по разному.Все зависит от руководства.

Вот отрывок из откровений одного из продавцов

Просроченного товара в нашем магазине не было. За это нас сильно наказывали. Если ты вдруг не снял, например, сметану, у которой закончился срок годности, то за одну позицию с твоей зарплаты снимают 500 рублей. Кроме этого, потом нас эту просрочку заставляли выкупать за свои деньги! Мы покупали и выкидывали. Что еще оставалось делать?!

На просрочку мы составляли акты, забраковывали ее и выкидывали. Но я знаю, что в некоторых магазинах на просрочку нет списания, и, скорее всего, плохой товар они продают.

{SOURCE}