В травмпункт примут без паспорта? (с полисом и любым другим документом)

Могут ли меня не пустить в травмпункт, если я забыл паспорт?

Два дня назад я получил небольшую травму, в связи с чем приходил в травмпункт в своей поликлинике. (Прописан я далеко от неё, но уже почти год как прикрепился к ней и регулярно успешно посещаю.) Мне была оказана первая помощь и было велено вернуться через два дня на перевязку, при входе взяв карту в регистратуре.

Сегодня я пришёл, имея с собой полис ОМС, и в регистратуре меня отказались пускать. Сказали, что обязательно нужен паспорт. Потом ещё чуть менее внятно сказали, что так же обязательно нужен снилс, чего я уже совсем не понимаю, ведь снилс это про взаимоотношения с пенсией и трудовым стажем (вроде бы), а не про поликлинику.

Пришлось уйти и переклеивать себе пластырь самостоятельно в меру своих сил.

Правомерно ли поступила регистратура? Если нет, то могу ли я подать какую-нибудь жалобу на это? Если могу, то будет ли от этого какой-то практический эффект, или они её просто почитают, посмеются и забудут?

GIURSTKHDGFKSHDZGKXV,JH DKJFMXJ,HBVMSLK D,FHXBMVLKS D

31 Мая 2017 19:56

Ответы юристов ( 5 )

• 10,0 рейтинг
• 9213 отзывов эксперт

Правомерно ли поступила регистратура? Если нет, то могу ли я подать какую-нибудь жалобу на это? Если могу, то будет ли от этого какой-то практический эффект, или они её просто почитают, посмеются и забудут?
Максим

Максим, здравствуйте. СНИЛС Вам нужен только при первом посещении поликлиники, когда Вы к ней прикрепляетесь. Что касается предъявления паспорта, то действительно, для того, чтобы Вас идентифицировать в регистратуре требуется помимо полиса медстрахования предъявить удостоверение личности, поскольку страховой полис не позволяет удостовериться в том, что на прием идет лицо, которое в нем вписано. А поскольку отношения по ОМС являются персонифицированными, то соответственно сотруднику регистратуры необходимо убедиться в том, что на прием пришли именно Вы.

Правомерно ли поступила регистратура?

Регистратура поступила неправомерно, так как в приказе № 543 не указано о необходимости при повторном обращении предоставлять паспорт.

Если нет, то могу ли
я подать какую-нибудь жалобу на это?

Вы может подать жалобу на действие сотрудника регистратуры
гл врачу.

Если могу, то будет
ли от этого какой-то практический эффект, или они её просто почитают, посмеются
и забудут?

Эффект будет минимальный. Так как возможно сотрудник руководствовался
и выполнял требования установленные администрацией поликлиники.

Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. от 03.04.2017)
«Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»

Статья 11. Недопустимость отказа в оказании медицинской
помощи

1. Отказ в оказании медицинской помощи в соответствии с
программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской
помощи и взимание платы за ее оказание медицинской организацией, участвующей в
реализации этой программы, и медицинскими работниками такой медицинской
организации не допускаются.

2. Медицинская помощь в экстренной форме оказывается
медицинской организацией и медицинским работником гражданину безотлагательно и
бесплатно. Отказ в ее оказании не допускается.

3. За нарушение предусмотренных частями 1 и 2 настоящей
статьи требований медицинские организации и медицинские работники несут
ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Приказ Министерства здравоохранения и социального развития
РФ от 15 мая 2012 г. N 543н «Об утверждении Положения об организации
оказания первичной медико-санитарной помощи взрослому населению» (с
изменениями и дополнениями)

Приказ Министерства здравоохранения и социального развития
РФ от 15 мая 2012 г. N 543н «Об утверждении Положения об организации
оказания первичной медико-санитарной помощи взрослому населению» (с
изменениями и дополнениями)


Приложение. Положение об организации оказания первичной медико-санитарной
помощи взрослому населению

к Положению об
организации оказания

первичной медико-санитарной помощи

взрослому населению, утвержденному

здравоохранения и социального

развития Российской Федерации

от 15 мая 2012 г. N 543н

организации деятельности регистратуры поликлиники (врачебной амбулатории,
центра общей врачебной практики (семейной медицины)

1. Настоящие Правила устанавливают порядок организации деятельности
регистратуры поликлиники (врачебной амбулатории, центра общей врачебной
практики (семейной медицины) (далее — медицинская организация).

2. Регистратура является структурным подразделением, обеспечивающим
формирование и распределение потоков пациентов, своевременную запись и
регистрацию больных на прием к врачу, в том числе с применением информационных
технологий.

3. Непосредственное руководство работой регистратуры медицинской
организации осуществляет заведующий регистратурой, назначаемый на должность и
освобождаемый от должности руководителем медицинской организации.

4. Основными задачами регистратуры медицинской организации являются:

организация беспрепятственной и безотлагательной предварительной записи
больных на прием к врачу, в том числе в автоматизированном режиме, в кабинет
медицинской профилактики, кабинет доврачебной помощи (как при их
непосредственном обращении в поликлинику, так и по телефону);

организация и осуществление регистрации вызовов врачей на дом по месту
жительства (пребывания) больного;

обеспечение регулирования интенсивности потока населения с целью создания
равномерной нагрузки врачей и распределение его по видам оказываемой помощи;

систематизированное хранение медицинской документации пациентов,
обеспечение своевременного подбора и доставки медицинской документации в
кабинеты врачей.

5. Для осуществления своих задач регистратура организует и осуществляет:

информирование населения о времени приема врачей всех специальностей,
режиме работы лабораторий, кабинетов, центра здоровья, дневного стационара и
иных подразделений медицинской организации, в том числе субботу и воскресенье,
с указанием часов приема, расположения и номеров кабинетов помещений;

информирование о правилах вызова врача на дом, о порядке предварительной
записи на прием к врачам, о времени и месте приема населения руководителем
медицинской организации и его заместителями; адресах ближайших аптек,
ближайшего центра здоровья, в зоне ответственности которого находится данная
медицинская организация;

информирование о правилах подготовки к исследованиям (рентгеноскопии,
рентгенографии, анализам крови, желудочного сока и др.);

запись на прием к врачам медицинской организации и регистрация вызовов
врачей по месту жительства (пребывания) больного, своевременная передача врачам
информации о зарегистрированных вызовах;

направление в установленном порядке обратившихся в поликлинику на
профилактические обследования и осмотры*;

подбор медицинских карт амбулаторных больных, записавшихся на прием или
вызвавших врача на дом;

доставку медицинской документации пациентов в кабинеты врачей;

оформление листков (справок) временной нетрудоспособности, подтверждение
соответствующими печатями выданных больным справок, направлений, рецептов и
выписок из медицинской документации, строгий учет и регистрация в специальных
журналах листков, справок временной нетрудоспособности и рецептурных бланков;

сортировка и внесение в медицинскую документацию результатов выполненных
лабораторных, инструментальных и иных обследований.

6. В составе регистратуры медицинской организации рекомендуется
предусматривать стол справок, зал (стол) самозаписи, рабочие места для приема и
регистрации вызовов врача на дом, помещение для хранения и подбора медицинской
документации, помещение для оформления медицинских документов, медицинский
архив.

* На всех граждан, впервые обратившихся в медицинскую организацию,
заводится лист контроля факторов риска хронических неинфекционных заболеваний,
которые направляются (с их согласия) для выявления факторов риска и степени
риска в кабинет медицинской профилактики или в центр здоровья, в эти же
подразделения направляются лица, уже имеющие данный лист контроля и желающие
получить медицинскую помощь по коррекции факторов риска и/или дополнительную
консультацию по ведению здорового образа жизни.

Примет ли травмпункт? И как быть с работой?

Добрый день! Случилась неприятная ситуация – поскользнулась возле подъезда, расшибла колено и небольшой синяк на локте, обработала в домашних условиях – перекись, йод, бинт и *****. Боль была неимоверная, но скорую вызывать не стала, тк я сейчас меняю фамилию в паспорте, и документа у меня на руках нет, решила, что без него скорая меня не примет (временное свидетельство не сделала, каюсь, представить не могла, что так случится). Падение мое пришлось на выходные (работаю 2/2), дома на выходных все время лежала, перевязки делал муж, думала пройдет само, тк на колене рана уже заживает и есть только небольшая припухлость. Но сегодня утром, еле доковыляла на работу (работа сидячая, дизайнер в мебельном), нога не сгибается, если долго сижу, а потом встаю – идти нереально. Домой видимо на такси поеду. Как быть? Завтра же моя смена. Просить выйти на замену другого дизайнера и ехать в травмпункт? А примут меня без паспорта, только с полисом? Насколько серьезно может оказаться ушиб? Я работаю всего 3 месяца на новом месте и надолго уходить на больничный и подставлять компанию не хотелось бы. Может быть у кого то была подобная травма, как быстро это все проходит? Спасибо.

Эксперты Woman.ru

Узнай мнение эксперта по твоей теме

Некрасова Наталия

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

Екатерина Денисова

Психолог, Медицинский психолог. Специалист с сайта b17.ru

Антакова Любовь Николаевна

Психолог, Консультант. Специалист с сайта b17.ru

Виктория Киселёва

Психолог, Гештальт-терапевт. Специалист с сайта b17.ru

Никулина Марина

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

Фортунатова Оксана Васильевна

Психолог, Психосоматолог. Специалист с сайта b17.ru

Светлана Борисова

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

Елена Владимировна Акчалова

Психолог, Клинический психолог. Специалист с сайта b17.ru

Бойко Инесса Борисовна

Психолог, Онлайн консультант. Специалист с сайта b17.ru

Кузьмин Иван Иванович

Врач-психотерапевт, Супервизор. Специалист с сайта b17.ru

Эл, поправляйтесь! По поводу травмы ничего сказать не могу, а вот по поводу скорых и травмпунктов. Это экстренная помощь и ее обязаны оказывать вообще любому человеку! И не важно, есть у него документы или нет и является он гражданином РФ или другого государства. Медики сначала обязаны помочь, а потом уже с бумажками разбираться. а если плохо человеку?! Кто будет у него паспорт требовать!?

в приемный покой только если в больницу будете ложиться , а в вашем случае к травматологу. а он далее действия подскажет. вполне возможно , под раной может быть проблема посерьезнее

я бы предоставила копии паспорта (старого) . типа вот, сам паспорт сейчас не со мной.

Не хочу вас пугать, но ч как то упала в отпуске с виндсерфинга. Боль сначала сильная, потом в отпуске более менее с мазью прошла, потом иногда поьаливало, на погоду распухало. Пошла ко врачу- рентнег показал перелом!если б гипс не наложили могла бы и хромой на всю жизнь остаться. Отпрашивайтесь на полдня в травмпункт, должны принять по полису, у нас даже бомжей вообще без документов принимают. Если все более-менее норм, то можно работать если сидите и ездить на такси, или пусть муж подвозит. А если у вас там плохо все, то обязаны официальный больничный сделать, да вам его не оплатят на работе, но это лучше чем потом иметь проблемы с ногами

Да , и я б все-таки пошла в приемный. У нас чтоб к травматологу попасть нужно сначала к терапевту очедт отсидеть, потом может быть он даст направление к травматологу, потом очередь к тпавматологу, он если посчитает нужным отправит на рентген. Геморой еще тот, проще в приемном 500 рую дать.

Попробуйте поменяться сменами с напарницей.

Похожие темы

Спасибо большое за помощь! Сменами поменялась (еле еле отпросилась), поеду завтра в травмпункт. Мама звонит, переживает, говорит, раз так болит и идти не можешь – вызывай скорую себе. Вызывать или дождаться завтра и поехать спокойно на прием? Просто я где то читала, что из-за того что люди вызывают скорую по всякой ерунде, то на экстренные вызовы могут не успевать.. Вот и как оценить степень экстренности моего случая? Сижу и молюсь, чтобы лифт дома не сломался, и мне не пришлось бы на 9й подниматься.

а позвонить в трампункт не судьба? и спросить?

А почему бы не поехать сразу в травмпункт? Вы же все равно на такси собрались. Там и рентген сразу сделают. Про ситуацию с доками так и объясняйте как есть. Кстати, полис быть должен. Ну или в крайнем случае, оплатите.
Не тяните. Некоторые травмы можно исправить в первые три дня. Дальше поздно.
Надеюсь у вас ничего страшного, просто сильный ушиб.

я сломала ногу и обратилась в платный травмпункт, там и рентген,и гипс -все сделали.никакого паспорта не нужно. в гос.травматологии очередь была большая, я ждать не хотела -нога сильно болела.

“просто я где то читала, что из-за того что люди вызывают скорую по всякой ерунде, то на экстренные вызовы могут не успевать”
Вызывайте, если болит. Как раз и обезболят, и довезут до дежурной больнички. Полис и копию паспорта захватите – не должны вам отказать без оригинала при жалобах на травму и сильную боль (а если будут выдрючиваться, то требуйте выдать письменный отказ в медпомощи и зовите главврача).
Не хочу пугать, но с коленом может оказаться что угодно, в т.ч. перелом. У меня так было: даже не падала, просто споткнулась и подвернула ногу, удержалась на ногах. На следующий день даже на работу пошла. Ну отек и отек, ну болит и болит – что ж у меня, ушибов не было? Да и не болело особо, так, чуточку ныло. В итоге два месяца в гипсе – до смещения кости доходилась. И год еще болело, и щас периодически ноет в определенную погоду.

А почему бы не поехать сразу в травмпункт? Вы же все равно на такси собрались. Там и рентген сразу сделают. Про ситуацию с доками так и объясняйте как есть. Кстати, полис быть должен. Ну или в крайнем случае, оплатите.Не тяните. Некоторые травмы можно исправить в первые три дня. Дальше поздно. Надеюсь у вас ничего страшного, просто сильный ушиб.

ну или в платные клиники, да, как выше сказали. Там и очереди меньше, и публика поцивилизованнее (в районной травме и бoмжи с пробитыми тыковками, и тутки с ножевым в живот – и все без очереди в сопровождении полиции. а остальные – а вот сидите, остальные, ждите.)

Езжайте в травмпункт и не тяните. Может, у вас перелом и вам положен больничный, а вы мучаетесь! Обязаны принять даже без паспорта, объясните ситуацию – а все люди, что ли по улице с паспортом ходят, а покалечиться могут и просто выйдя в магазин, ну так и не заходя домой сразу в “травму”. А деньги если мало налички дома – снимите с карточки или займите у соседки, подружки, еще кого. И захватите документы какие есть, полис и копию старого паспорта или может, еще какие документы для подтверждения личности есть.

автор, я тоже как-то стеснялась вызывать скорую помощь для сына, он упал и у него что-то заболело плечо. вызвала именно по настоянию мужа, предварительно сказали – вывих, а рентген показал перелом ключицы. вот так бывает!

Может быть просто ушиб,а может хрящ в колене сломаться.Что при необращении к врачам грозит ампутацией..

У моего мужа от такого падения был разрыв связок колена. Скорее всего вас отправят на МРТ ноги, можете сами сходить для начала, там платно и без паспорта примут, скажете дома забыла, а идти не могу.

Добрый день! Случилась неприятная ситуация – поскользнулась возле подъезда, расшибла колено и небольшой синяк на локте, обработала в домашних условиях – перекись, йод, бинт и *****. Боль была неимоверная, но скорую вызывать не стала, тк я сейчас меняю фамилию в паспорте, и документа у меня на руках нет, решила, что без него скорая меня не примет (временное свидетельство не сделала, каюсь, представить не могла, что так случится). Падение мое пришлось на выходные (работаю 2/2), дома на выходных все время лежала, перевязки делал муж, думала пройдет само, тк на колене рана уже заживает и есть только небольшая припухлость. Но сегодня утром, еле доковыляла на работу (работа сидячая, дизайнер в мебельном), нога не сгибается, если долго сижу, а потом встаю – идти нереально. Домой видимо на такси поеду. Как быть? Завтра же моя смена. Просить выйти на замену другого дизайнера и ехать в травмпункт? А примут меня без паспорта, только с полисом? Насколько серьезно может оказаться ушиб? Я работаю всего 3 месяца на новом месте и надолго уходить на больничный и подставлять компанию не хотелось бы. Может быть у кого то была подобная травма, как быстро это все проходит? Спасибо.

КАК РАБОТАЕТ ТРАВМПУНКТ?

В нашей жизни травма или несчастный случай не редкость и мы в зависимости от самочувствия, либо вызываем скорую помощь, либо отправляемся в травмпункт. «Скорая» непременно поможет тем, кто из-за травмы не может передвигаться, а также пациентам с кровотечением или подозрением на сотрясение мозга.

Если самочувствие позволяет самостоятельно добраться до травмпункта, то там пациента осмотрит дежурный доктор.

Как работает травмпункт?

В травмпункте устанавливают диагноз, оказывают первую медицинскую помощь, определяют дальнейшую тактику лечения и дают рекомендации, при необходимости направляют в стационар. Последующим лечением и назначением основной терапии занимается уже врач поликлиники по месту жительства, или, при направлении на стационарное лечение, врач стационара.

Но, к сожалению, приходится признать, что многие люди не знают на какую помощь сотрудников травмпункта они могут рассчитывать, даже в травмпункте могут быть нарушены права человека. Это проявляется в том, что врач может совсем отказать пациенту в приеме или полученная помощь будет оказана не в полном объеме. Поэтому необходимо быть подготовленным и знать, какими правами Вы обладаете при обращении в травмпункт:

• Вас обязаны принять, даже если у Вас нет никаких документов;
• Вы имеете право обратиться в любой травмпункт и не имеет значения, где Вы прописаны и являетесь ли Вы гражданином РФ;
• первая медицинская помощь каждому нуждающемуся в ней должна быть оказана бесплатно;
• лечащего врача Вы можете выбрать по своему усмотрению;
• даже если Вы находитесь в алкогольном опьянении, врач обязан Вам помочь, но при условии, что Вы ведете себя адекватно. В противном случае врач может вызвать сотрудников полиции.

Все эти права подтверждены законодательно в Федеральный закон Российской Федерации от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ «ОБ ОСНОВАХ ОХРАНЫ ЗДОРОВЬЯ ГРАЖДАН В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ», принятом Государственной Думой 1 ноября 2011 года.

Если вас укусил клещ, прямая дорога туда же – в травмпункт: там имеется нужная вакцина от клещевого энцефалита.

В круглосуточном травмпункте по ночам могут отказать обратившемуся, если у него нет травмы или его беспокоят отдаленные последствия старых повреждений. Ночью эти заведения принимают тех, чье состояние требует неотложной помощи.

В любом случае, прежде чем идти или ехать, лучше всего позвонить в выбранный травмпункт и получить несколько советов: как лучше добраться, есть ли «неотложка» по травмам в больницах поближе к вам, как бережно отнестись к травме.

Итак, вы добрались до травмпункта. Как получить помощь?

• Обратитесь в регистратуру. Сначала у вас обязательно попросят паспорт и полис, следовательно, если вы отправляетесь в травмпункт из дома, лучше их не забывать. По этим данным ведется учет работы специалиста, и дежурной смене начисляется премия. Впрочем, если документов не будет, вам все равно обязаны оказать первую помощь.
• Не удивляйтесь, что перед тем, как перевязать рану или проверить, нет ли перелома, вас попросят подписать бумагу: «Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство». Дело в том, что закону нельзя помогать пациенту, который этого не хочет.
• Любой пациент имеет право на уважительное и гуманное отношение со стороны работников здравоохранения. Но если у вас остаются сомнения, всегда можно обратиться к другому врачу или в другую больницу.
• Врач не может запретить пациенту принимать какие-то дополнительные лекарства. Все его рекомендации – только настоятельные советы. Бывают случаи, когда пациента из травмпункта направляют в больницу к узкому специалисту, например, повреждения глаза может лечить только окулист, а носа – ЛОР-врач. А если травма серьезней, чем кажется на первый взгляд, несчастного отвозит в стационар карета «скорой помощи».

Если вам отказали в помощи в травмпункте, то согласно ст.124 УК РФ это предусматривает за собой следующие санкции:

• Неоказание помощи больному без уважительных причин лицом, обязанным ее оказывать в соответствии с законом или со специальным правилом, если это повлекло по неосторожности причинение средней тяжести вреда здоровью больного, -наказывается штрафом в размере до сорока тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех месяцев, либо исправительными работами на срок до одного года, либо арестом на срок от двух до четырех месяцев.
• То же деяние, если оно повлекло по неосторожности смерть больного либо причинение тяжкого вреда его здоровью, — наказывается лишением свободы на срок до трех лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового.

5 комментариев КАК РАБОТАЕТ ТРАВМПУНКТ?

Я оказался неработоспособен , ступня левая в гипсе . После рентгена ( в травмпункте ) и нескольких слов молодого врача , я понял в чем дело . Я катался на лыжах , а ботинок был тесный да еще я упал , в результате суставчики получили травмирующую нагрузку , что привело к обострению артроза ….. Врач так и сказал , вот , говорит , просвет сужен , почти нет . …………………………………………… Кстати , отношение было очень плохое , как и качество работы , особенно медсестры , которая выполняла гипсование . Встав , я почувствовал , что гипс не монолитен , то есть одна часть шевелится относительно другой . Через пару дней я заметил , что вообще несколько частей подвижных , а это значит , что гипс почти не работает . Кроме того , врач заикнулся что-то насчет того , чтобы » отправить Вас домой ( отвозить ) … А потом у сестры спрашиваю … она : » Какая машина ! Дальше Вы уже сами ….. » Я позвонил знакомой …., встретил ее , потом вызвал такси . На улице на снегу я топтался не менее получаса . На голой ноге гипс и пакет полиэтиленовый , все ! Естественно гипс охладился и напитался влагой ! А гипс боится влаги и разрушается . Я потом до следующего дня не мог согреться . ………………. Такие дела . А что в травмпункте нету транспорта для доставки больных ? Не предусматривается ? 19.11.16 г.

Добрый день. Моей хорошей знакомой( не являющейся гр.Р.Ф.Работает в России более 10 лет.)отказали в оказании первой мед.помощи в травмпункте. Пришлось там же заплатить за ренген и гипс(перелом руки)9тыс.рублей. Это нормально?

В травмпункте на Семёновской, 13,это 64-я гор.поликлиника,травматологи всех иногородних или (не дай Бог) с чужеродным(не российским паспортом) заставляют оплачивать первую помощь.! Утром стулья-вечером деньги! — Сначала оплатите- потом поговорим. Подзабыли,видать,что помощь-то,человеку с травмой оказывается БЕСПЛАТНО! Хоть ты чукча,хоть таджик,хоть королева Британии! Жаль,но теперь они пообщаются с Росздравнадзором !)

у меня гноящаяся рана на пальце ноги. Могут ли мне отказать в приеме в травмпункте?

В адлерской краевой больнице гСочи,имеется травмпункт но в светлое время всех отправляют в поликлинику не подалеку мол чего вы сюда пришли, как написать жалобу на них?

{SOURCE}