Заселение в гостиницу по загранпаспорту

Правительство утвердило новые правила предоставления гостиничных услуг («Ваш партнер-консультант», № 40, 2015 г.)

Правительство России утвердило новые правила предоставления гостиничных услуг. В соответствии с ними отели смогут осуществлять свою деятельность только при наличии свидетельства о присвоении гостинице соответствующей категории, предусмот­ренной системой классификации гостиниц и иных средств размещения, утвержденной Минкультуры России. Правда, в случае если такое требование о наличии свидетельства будет установлено законодательством. При этом законом данное требование может быть введено для отдельных субъектов РФ или на всей территории РФ.

Новые правила предоставления гостиничных услуг были утверждены постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 № 1085 (далее — Правила), как и старые правила 1 , в соответствии с Законом РФ от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей», предоставляющей Кабинету министров полномочия по утверждению порядка оказания отдельных видов услуг. Большая часть нововведений направлена на приведение действующих норм в соответствие с зарубежными стандартами в этой сфере.

В частности, значительные изменения претерпел общий раздел Правил. А именно понятийный аппарат. Если в прежних правилах определения были даны всего трем понятиям «гостиница», «потребитель» и «исполнитель», то в новых дается девять определений. Теперь в Правилах, например, появились понятия «малое средство размещения», под которым понимается гостиница с номерным фондом не более 50 номеров, «расчетный час», о котором итак все знали, что это время, установленное исполнителем для заезда и выезда потребителя, а также «бронирование».

При этом требования к гостиничным услугам, в том числе к их объему и качеству, будут определяться по соглашению сторон договора, если федеральными законами или иными нормативными правовыми актами не предусмотрены другие требования.

Также отметим, что цена номера (места в номере), а также иные условия договора должны быть одинаковыми для всех потребителей. Однако из этого правила могут быть сделаны исключения, В частности, отдельным категориям потребителей законодательством РФ или локальными нормативными актами исполнителя могут предоставляться льготы.

Кто должен соблюдать Правила

Положения Правил распространяются на деятельность гостиниц и иных средств размещения, за исключением деятельности молодежных туристских лагерей и туристских баз, кемпингов, детских лагерей, ведомственных общежитий, сдачи внаем для временного проживания меблированных комнат, а также деятельности по предоставлению мест для временного проживания в железнодорожных спальных вагонах и прочих транспортных ­средствах.

Хочешь заселиться в любом случае — плати заранее

Еще одним нововведением является четкое регулирование услуги гарантированного бронирования, которая уже давно по факту предоставляется отелями. До утверждения Правил многие российские гостиницы устанавливали собственный внутренний порядок ее оказания. Напомним, что, используя данный сервис, можно не беспокоиться о том, что из-за опоздания с заселением в свой номер гостиница отменит бронь. Согласно утвержденным Правилам гостиница вправе использовать гарантированное бронирование, при котором в случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика будет взиматься плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется. Такая услуга очень удобна. Однако есть вопросы относительно сотрудников, направляемых в командировку. Правила детально не регулируют вопрос о начислении штрафов за «простой» номера. Практика такова, что работники часто сами оформляют себе бронь в гостиницах, пользуясь для этого личной банковской картой, а уже пос­ле возвращения из командировки на основании отчетных документов возмещают свои расходы. Таким образом, если оплата за гарантированное бронирование будет произведена заранее, а поездка по не зависящим от работника причинам не состоится, то и возместить потраченные деньги станет для сотрудника проблематично из-за отсутствия первичных документов из гостиницы.

Придется рассказать о себе в Сети

В отличие от прежних правил новые Правила предусматривают обязательность гостиниц размещать информацию для потребителя о категории номеров, стоимости услуг, включенных в стоимость номера, сведения о форме и порядке оплаты гостиничных услуг, сведения о форме, условиях и порядке бронирования, аннулирования бронирования, предельный срок проживания в гостинице, а также иную информацию, перечисленную в п. 10 Правил, не только в помещении, но и иными способами, в том числе на сайте гостиницы. Требование об указании на вывеске, расположенной около входа в гостиницу, или в помещении гостиницы, предназначенном для оформления временного проживания потребителей, информации о наименовании и фирменном наименовании (если имеется), адресе и режиме работы — для юридических лиц, или ФИО, адреса места осуществления деятельности индивидуального предпринимателя, режиме работы, а также государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа — для индивидуальных предпринимателей, осталось прежним.

Что предъявлять при заключении договора с гостиницей

Нередко люди задаются вопросом, можно ли заселиться в гостиницу, если при себе по каким-то причинам не оказалось паспорта? В новых Правилах теперь установлен перечень документов, удостоверяющих личность, при предъявлении которых заключается договор. К ним относятся, в частности, паспорт гражданина РФ, загранпаспорт гражданина РФ, свидетельство о рождении для детей, не достигших 14-летнего возраста, паспорт иностранного гражданина, документ, выданный иностранным государством и признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства, разрешение на временное проживание лица без гражданства, вид на жительство лица без гражданства. Снять номер, предъявив, например, водительское удостоверение, не удастся.

Новые Правила вступают в силу 21 октября 2015 г.

1 Постановление Правительства РФ от 25.04.97 № 490 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».

В российские гостиницы нельзя заселяться по загранпаспорту, есть такое правило

Сообщений: 58 654
Из: Чебоксары

В российские гостиницы нельзя заселяться по загранпаспорту. Надо предъявлять либо российский паспорт, либо свидетельство о рождении для детей.

Правило это действует очень давно. Большинство гостиниц на него забивают или идут на встречу. Но может оказаться принципиальная российская гостиница, которая вас не заселит. И будет совершенно права с точки зрения закона (независимо от того идиотский закон или нет).

Постановлению Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 “Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации” п.19. Заселение в Отель граждан РФ осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, оформленного в установленном порядке, в том числе:

а) паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;

б) паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;

в) свидетельства о рождении – для лица, не достигшего 14-летнего возраста;

г) паспорта, удостоверяющие личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, – для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;

д) паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;

е) документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;

ж) разрешения на временное проживание лица без гражданства;

з) вида на жительство лица без гражданства.

К сожалению, заселение Российских Граждан, проживающих на территории РФ, в отель невозможно по загран. паспорту согласно закондательству РФ.

Паспорт то я почти всегда с собой ношу, а вот свидетельство о рождении – это такая бумажка, которая где-то лежит далеко-далеко. У многих она потеряна. Когда у детей появились загранпаспорта, мы почти перестали пользоваться этими свидетельствами. А они нужны.

Идеально отсканировать все паспорта и свидетельства и поместить где-то к себе в облако. Если и возникает проблема с отстутствием какого-то из документов, то можно быстро скачать и отправить скан в гостиницу или ещё куда-то. Обычно идут на встречу, если речь идёт не о нотариусе.

А вот покупать билеты на поезд и самолёт по загранпаспорту можно. Авиаперевозчиков не стали ограничивать как гостиничный сектор.

с тоской жду пятницы

Сообщений: 5 528
Из: Чебуречной

Еще в принципе и за границу ребенка выпустить могут запретить,а за одно и родителя( ведь не оставишь ребенка на границе ) . Пограничник имеет право потребовать свидетельство о рождении ребенка(хотя у нас и ни разу не спрашивали, но на всякий случай берем с собой)

Сообщение отредактировал Hron – Nov 27 2018, 10:25

Сообщений: 22 929
Из: вестный умник

с тоской жду пятницы

Сообщений: 5 528
Из: Чебуречной

Сообщений: 22 929
Из: вестный умник

Сообщений: 23 165
Из: попыток избавиться от собственной лени

Сообщений: 14 378
Из: Чебоксары

Сообщений: 23 165
Из: попыток избавиться от собственной лени

с тоской жду пятницы

Сообщений: 5 528
Из: Чебуречной

Сообщений: 22 929
Из: вестный умник

Сообщений: 13 659

Чот надумано как-то. В Казани отметку сделали в паспорте. а в москве что? прибыл-убыл или как? По новой границу проходить? Со всеми досмотрами? Ну гимор какой-то, а не пересадка. Кто так летает. В чём смысл?
Сразу из москоу брать билет и на поезде/самолете в порт вылета не проще?

А так, если такой ГИМОР предстоит, не проще оба паспорта взять?

Сообщение отредактировал корвет – Nov 28 2018, 00:01

с тоской жду пятницы

Сообщений: 5 528
Из: Чебуречной

То что вы не летали так, еще не занчит,что так не летают , можно и на поезд по загранпаспорту, а в гостиницу уже нельзя. Вообще у нас много еще действующих инструкция со времен СССР. При регистрации новорожденного ребенка по месту жительства тоже приходиться заполнять кучу бумажек с абсурдными пунктами

Сообщение отредактировал Hron – Nov 28 2018, 10:22

Можно ли заселиться в отель без паспорта?

Спорный случай с комментариями юриста

В гостиничной сфере – довольно громкий прецедент. Группа врачей благотворительного фонда «Дорога жизни» на прошлой неделе приехала в Ростов для обследования детей-сирот. При заселении в отель возникла проблема – у одного из врачей паспорт был на переоформлении, а взамен имелась соответствующая справка из МФЦ. Персонал гостиницы наотрез отказался ее принимать и, несмотря на бронирование, выставил врача на улицу. Чем завершился конфликт и как действовать в подобной ситуации, выяснил корреспондент HotLine.travel.

…А с бумажкой – человек

Об этой истории 24 мая руководитель фонда «Дорога жизни» Валентина Савельева рассказала в Фейсбуке.

По ее словам, сотрудник службы размещения «Маринс Парк Отель Ростов» отказал врачу в заселении по заграничному паспорту, а на справку из МФЦ «даже не стал смотреть», хотя авиакомпания «Аэрофлот» накануне на основании этой справки переоформила билет на загранпаспорт без штрафов или каких-либо вопросов.

Валентина отметила, что по ее опыту предыдущих поездок при двухместном размещении номер зачастую оформлялся на одного из гостей. Но не в этот раз. На все доводы постояльцев ответ был один: «Паспорт заграничный не является удостоверением личности на территории РФ». Приведем выдержки из ее поста.

«Простите, а какой есть у нас выход?! И как в таком случае заселиться в отель, если паспорта нет, есть справка, которую даже отказывается человек смотреть. Все наши объяснения, что мы не отдыхающие, что это врачи, они помогают детям-сиротам, они с ночной смены, летели еще, ехали, все уставшие, завтра им работать, – были ДО ФЕНИ Александру. Я позвонила сама в отель, объяснила всё, говорю, давайте я вышлю вам копию паспорта РФ, копию справки на почту, на что Александр: «Паспорт загран не является. » Я про Фому, он про Федота, такое ощущение, что человек НЕ слышит, что ему говорят. Я спрашиваю: «Какие есть пути решения этой проблемы?» Он: «Я не имею права заселить по заграничному паспорту, потому что он. »

Мне хотелось протянуть к нему руки через телефон, встряхнуть его и наорать на него – ОЧНИСЬ. ЭЙЙЙ. Я спрашиваю – врачу на улице жить. Или что. Что будем делать-то. ЭТО ВРАЧ! КАРДИОЛОГ ДЕТСКИЙ! Она детей-сирот обследовать будет. Я больше 10 лет работала в туристической сфере. и если бы мы так отвечали своим клиентам или в отелях заграничных так отвечали. не пытаясь как-то решить возникшую проблему. м-да. стыдно, господа. »

Эмоционально описав ситуацию, Валентина Савельева добавила, что сотрудник отеля не только не обратился к администратору для разрешения конфликта, но и пригрозил вызвать сотрудников службы безопасности, если возмущенные врачи не угомонятся.

В конечном итоге представителя фонда удалось заселить в другой отель, расположенный на третьем этаже того же здания, где справку из МФЦ приняли. «Но вот кто вернет разницу в цене номеров? – интересуется автор поста. – А она существенна для нас! Аннулировать номер «Маринс Парк Отель» бесплатно тоже не будет. »

Безопасность – превыше всего!

Директор по связям с общественностью «Маринс Парк Отель Ростов» Ксения Никифоряк, комментируя ситуацию корреспонденту HotLine.travel, пояснила, что руководство отеля считает действия своего сотрудника правомерными.

Никифоряк сослалась на Постановление Правительства РФ от 09.10.2015 года № 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», в соответствии с которым персонал не принимает никаких других документов, кроме прописанных в законе, и делается это в первую очередь для «обеспечения безопасности каждого гостя отеля».

Кроме того, по словам Ксении Никифоряк, в данной конкретной ситуации гостья предъявила не оригинал, а фотографию справки из МФЦ на экране своего мобильного телефона. Поэтому вопрос о заселении было предложено отложить до утра следующего дня, чтобы запросить документы, подтверждающие личность женщины. После этой процедуры ей предоставили номер повышенной категории, а всей делегации – чтобы скрасить дискомфорт от перенесенного стресса – бесплатный ужин в ресторане отеля. Потерянную ночь врачу также оплачивать не пришлось, как и штраф за позднюю отмену бронирования (по договоренности с отельным агрегатором).

Принципиальный сотрудник ресепшена тоже отделался легким испугом. «С портье и его коллегами были проведены дополнительные разъясняющие беседы о необходимости оперативного решения любых спорных ситуаций», – говорится в комментарии отеля.

Кто прав?

На вопрос о том, кто прав в этой ситуации с юридической точки зрения, эксперты отвечают однозначно: отель. Как рассказал глава ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов, на территории России ни справка из МФЦ, ни копия паспорта, ни загранпаспорт действительно не являются удостоверением личности гражданина РФ. «Российским законодательством утвержден строгий перечень документов, по которым можно заселиться в гостиницы, и они этим правилам следуют. Для граждан РФ – это паспорт. Загранпаспорт является удостоверением личности только для граждан РФ, постоянно проживающих за границей. Лица без гражданства могут также предъявить при заселении разрешение на временное проживание или вид на жительство, а дети до 14 лет – свидетельство о рождении. Гостиница имеет полное право отказать в размещении, если постоялец не предъявил один из этих документов. Санкции за нарушение правил стали еще строже, поскольку приближается чемпионат мира по футболу. Например, сведения о гостях должны передаваться в УФМС в течение рабочего дня, если этого не делается, отелю грозят бешеные штрафы – по 500–800 тысяч рублей. Естественно, отели боятся и правильно делают», – подчеркнул Георгий Мохов.

Тем же, чей паспорт находится на переоформлении, юрист посоветовал получить в органах внутренних дел временное удостоверение личности (форма № 2П). Помимо этого, к документам, удостоверяющим личность на территории РФ, относятся военный билет, паспорт моряка и служебное удостоверение работника прокуратуры.

{SOURCE}