Добрый день! можно ли вернуть кухонную вытяжку не подошедшую по цвету?

Разбираем возврат вытяжки или обмен за две недели от покупки, если продавец отказывается принять товар

В этой статье мы рассмотрим, как сделать возврат бытовой техники, возможно ли вернуть или обменять вытяжку при покупке в магазине или через интернет. Вы узнаете, как вернуть купленную бытовую технику в течение 14 дней, получить деньги за нее или обменять на другой товар. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Наши рекомендации созданы на основе закона «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов. Если вы уже пытались безуспешно вернуть товар или хотите заручиться поддержкой наших юристов, то получите бесплатную персональную консультацию наших юристов по ссылке:

Возможен ли возврат вытяжки надлежащего качества?

Среди бытовой техники встречаются товары, относящиеся к перечню технически сложных, что затруднит их возврат или обмен. Давайте разберемся в этом подробнее.

Вы решили вернуть вытяжку надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

• товар не понравился: не нравится цвет, форма, характеристики и т.д.
• поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Если вы нашли вытяжку в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Как вернуть вытяжку с неисправностью по гарантии?

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать вытяжку с неисправностью по гарантии

1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).
2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.
3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар. Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.
5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Если вы купили вытяжку онлайн в интернет-магазине

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

• замену на вытяжку другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
• уменьшение покупной цены;
• бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
• возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Если вы купили вытяжку с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать вытяжку для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать вытяжку по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

advant24.ru

В нарушение статьи 10 Федерального закона «О защите прав потребителей», на этом ценнике отсутствовала информация об основных потребительских свойствах товара — отсутствовали сведения о габаритах (размерах) вытяжного зонта, что не позволило мне сделать правильный выбор. Каких-либо других попыток донести до меня информацию о размерах товара продавец не предпринял. В п.1 данной статьи сказано, что продавец обязан своевременно предоставить информацию. Расчет за товар производился в торговом зале, а сам товар с руководством по эксплуатации я получила на складе. Кроме того, в руководстве по эксплуатации на картинке изображена не та вытяжка, что я приобрела. Может быть сделана неудачная фотография, но узнать ее невозможно. Причем это видно невооруженным взглядом и фото самой вытяжки (сфотографированной еще в торговом зале) судье прилагалось.

Сдать вытяжку

Координаты центра указаны на гарантийном талоне, прилагающемся к технике. При любых неполадках техники только сервисный центр обеспечивает самое быстрое выявление причины поломки и последующий квалифицированный ремонт. Если ремонт невозможен, сервисный центр выдаст соответствующий акт, на основании которого мы производим обмен неисправного товара или возвращаем деньги.

+7 (499) 488-75-10. Возврат техники в магазин 1.

Enter llc

Вернуть товар, обменять товар, защита прав потребителей Узнайте, можно ли и как вернуть вытяжку обратно в магазин и получить свои деньги обратно, прочитав данную статью либо осуществите возврат вытяжки самостоятельно после бесплатной консультации юриста по правам потребителя. Для того, чтобы выяснить, можно ли осуществить возврат вытяжки в магазин и получить уплаченные за неё деньги необходимо определиться со следующим обстоятельством: Возврат вытяжки и её обмен на другую вытяжку регулируется Законом о защите прав потребителей. Возврат вытяжки в магазин Наш магазин осуществляет доставку товаров по всей России. Доставка осуществляется при участии таких транспортных компаний, как ПЭК, Деловые линии, Автотрейдинг, Байкал-сервис, Деловые Линии, СПСР и других действующих в Вашем городе.

Является ли кухонная вытяжка технически сложным товаром, не подлежащем возврату?

Единственная ссылка в Законе о защите прав потребителей, если при обмене, аналогичного товара не окажется у продавца. ч.2 . ст.25 В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. Большое спасибо за развернутый и понятный ответ! Похожие вопросы Возможно ли вернуть костюм в магазин, если прошло уже 18 календарных дней? Причина возврата: брюки в костюме оказались короткие.

Возврат вытяжки в магазин

Управление вытяжками классическими Bosch осуществляется посредством сенсорной панели. Три скорости работы дополнены интенсивным режимом, который пригодится при необходимости быстрого удаления неприятного запаха. Добрый день! можно ли вернуть кухонную вытяжку не подошедшую по цвету? Вам нужно предъявлять претензию не в том плане, что вытяжка (товар надлежащего качества) «не подошла по цвету»,так как электробытовые приборы по этому основанию обмену действительно не подлежат (постановления правительства от 1998 г.
с посл. изм), а- ввиду предоставления недостоверной информации . 0 ответов. Ростов-на-Дону Просмотрен 108 раз. Задан 2014-01-11 18:45:23 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Могу ли я возвратить обувь,которая купила 14 дней назад,если не сохранила чек? — Могу ли я возвратить обувь,которая купила 14 дней назад,если не сохранила чек.

Можно ли вернуть бытовую технику в магазин в течение 14 дней?

• При условии действующей гарантии можно технику вернуть в торговую сеть, получив при этом полную ее стоимость;
• Убедиться, что починка изделия в условии действующей гарантии проходила многократно, а исправленное оборудование служила не более 30 дней в совокупности без ремонта;
• В случае ремонта (при гарантийном обслуживании) починка производится не позднее 45-дневного периода.

Наличие недостатков и поломок по вине производителя может быть заключено в:

• Некачественности изготовительного процесса;
• Нарушении правил по доставке готового изделия от завода-производителя до магазина;
• Ненадлежащем хранении продукции до реализации потребителю.

Но если в результате проведенных экспертных исследований будет доказано, что неисправность наступила вследствие неаккуратности самого покупателя, деньги получить нельзя.

• Статья 25 Закона о защите прав потребителей Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

У Вас есть ответ на этот вопрос? Вы можете его оставить, нажав на кнопку Ответить Ответ не соответствует вопросу.

• Нет, такого права вы не имеете.

Можно ли вернуть кухонную вытяжку в течении 14 дней

К причинам отказа относят:

• Если прибор имеет следы присутствия сколов или ударов в результате того, что покупателем он был уронен;
• Если устройство залито жидкостью.

Итак, покупатель, возвращая технику в магазин, должен иметь достаточные причины для этой операции. Срок возврата бытовой техники по закону о защите прав потребителей В законодательных актах РФ по защите прав потребителей разрешается совершать обменную операцию в течение 14-дневного периода со дня приобретения на товарную продукцию подобного характера, отличающегося другими размерными, форменными, габаритными, фасонными, расцвеченными или комплектационными свойствами.
Сдать вытяжку Здравствуйте!Я приобрела в магазине зонт вытяжной, но он оказался на 10 см. шире, чем мне надо. Согласно пункту 1 статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей», я обратилась к продавцу в течение 14 дней. Но в обмене вытяжки на аналогичный товар нужного размера мне отказали (в письменной форме), ссылаясь на п.11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 года №55. Мы подали в мировой суд. Прошло предварительное слушание. Судья что-то не благосклонна к нам. Я предъявляю следующие доказательства нашей правоты:1) Каких-либо этикеток и ярлыков кроме ценника на образец товара в торговом зале не было.
Правила возврата бытовой техники в магазин в течение 14 дней Возврат бытовой техники надлежащего качества осуществляется при таких правилах:

• Сохранности упаковки;
• Ненарушенности внешневидового обличия;
• Сохранности потребительского свойств, пломбировочных элементов; фабричных маркировок;
• Отсутствии следов эксплуатационного использования;
• Наличии товарно-либо кассово-чековой или другой документации, подтверждающей платёжную операцию по реализации изделия;
• Свидетельства, указывающие на факт произведённой операции.

Можно ли вернуть деньги за бытовую технику? Расторжение купле-продажных отношений с возвратом денег возможен только в случаях заводского брака. Но первоначально товар отдается на исследование по установлению причин в сервисный центр.
КАТАЛОГ вытяжек KUPPERSBERG В начале 2000-х тогда еще малоизвестный бренд Kuppersberg в считанные месяцы обрел знаменитость благодаря выпуску высокотехнологичных кухонных вытяжек. Именно эта продукция открыла перед немецкой компанией дорогу на рынок бытовой техники в Европе и России. Сегодня в ее ассортименте представлены вытяжки Kuppersberg на любой вкус.
Они отличаются стильным неповторимым дизайном. Шикарный внешний Кухонные вытяжки – один из самых необходимых элементов любого современного дома, ведь проблема резких запахов при приготовлении пищи всегда стоит очень остро. Если вы решите установить качественную вытяжку на кухне, то вам уже не придется открывать окна при жарке рыбы или других продуктов с резким запахом.

advant24.ru

В нарушение статьи 10 Федерального закона «О защите прав потребителей», на этом ценнике отсутствовала информация об основных потребительских свойствах товара — отсутствовали сведения о габаритах (размерах) вытяжного зонта, что не позволило мне сделать правильный выбор. Каких-либо других попыток донести до меня информацию о размерах товара продавец не предпринял. В п.1 данной статьи сказано, что продавец обязан своевременно предоставить информацию. Расчет за товар производился в торговом зале, а сам товар с руководством по эксплуатации я получила на складе. Кроме того, в руководстве по эксплуатации на картинке изображена не та вытяжка, что я приобрела. Может быть сделана неудачная фотография, но узнать ее невозможно. Причем это видно невооруженным взглядом и фото самой вытяжки (сфотографированной еще в торговом зале) судье прилагалось.

Сдать вытяжку

Координаты центра указаны на гарантийном талоне, прилагающемся к технике. При любых неполадках техники только сервисный центр обеспечивает самое быстрое выявление причины поломки и последующий квалифицированный ремонт. Если ремонт невозможен, сервисный центр выдаст соответствующий акт, на основании которого мы производим обмен неисправного товара или возвращаем деньги.

+7 (499) 488-75-10. Возврат техники в магазин 1.

Enter llc

Вернуть товар, обменять товар, защита прав потребителей Узнайте, можно ли и как вернуть вытяжку обратно в магазин и получить свои деньги обратно, прочитав данную статью либо осуществите возврат вытяжки самостоятельно после бесплатной консультации юриста по правам потребителя. Для того, чтобы выяснить, можно ли осуществить возврат вытяжки в магазин и получить уплаченные за неё деньги необходимо определиться со следующим обстоятельством: Возврат вытяжки и её обмен на другую вытяжку регулируется Законом о защите прав потребителей. Возврат вытяжки в магазин Наш магазин осуществляет доставку товаров по всей России. Доставка осуществляется при участии таких транспортных компаний, как ПЭК, Деловые линии, Автотрейдинг, Байкал-сервис, Деловые Линии, СПСР и других действующих в Вашем городе.

Является ли кухонная вытяжка технически сложным товаром, не подлежащем возврату?

Единственная ссылка в Законе о защите прав потребителей, если при обмене, аналогичного товара не окажется у продавца. ч.2 . ст.25 В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. Большое спасибо за развернутый и понятный ответ! Похожие вопросы Возможно ли вернуть костюм в магазин, если прошло уже 18 календарных дней? Причина возврата: брюки в костюме оказались короткие.

Возврат вытяжки в магазин

Управление вытяжками классическими Bosch осуществляется посредством сенсорной панели. Три скорости работы дополнены интенсивным режимом, который пригодится при необходимости быстрого удаления неприятного запаха. Добрый день! можно ли вернуть кухонную вытяжку не подошедшую по цвету? Вам нужно предъявлять претензию не в том плане, что вытяжка (товар надлежащего качества) «не подошла по цвету»,так как электробытовые приборы по этому основанию обмену действительно не подлежат (постановления правительства от 1998 г.
с посл. изм), а- ввиду предоставления недостоверной информации . 0 ответов. Ростов-на-Дону Просмотрен 108 раз. Задан 2014-01-11 18:45:23 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Могу ли я возвратить обувь,которая купила 14 дней назад,если не сохранила чек? — Могу ли я возвратить обувь,которая купила 14 дней назад,если не сохранила чек.

Можно ли вернуть бытовую технику в магазин в течение 14 дней?

• При условии действующей гарантии можно технику вернуть в торговую сеть, получив при этом полную ее стоимость;
• Убедиться, что починка изделия в условии действующей гарантии проходила многократно, а исправленное оборудование служила не более 30 дней в совокупности без ремонта;
• В случае ремонта (при гарантийном обслуживании) починка производится не позднее 45-дневного периода.

Наличие недостатков и поломок по вине производителя может быть заключено в:

• Некачественности изготовительного процесса;
• Нарушении правил по доставке готового изделия от завода-производителя до магазина;
• Ненадлежащем хранении продукции до реализации потребителю.

Но если в результате проведенных экспертных исследований будет доказано, что неисправность наступила вследствие неаккуратности самого покупателя, деньги получить нельзя.

• Статья 25 Закона о защите прав потребителей Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

У Вас есть ответ на этот вопрос? Вы можете его оставить, нажав на кнопку Ответить Ответ не соответствует вопросу.

• Нет, такого права вы не имеете.

Можно ли вернуть кухонную вытяжку в течении 14 дней

К причинам отказа относят:

• Если прибор имеет следы присутствия сколов или ударов в результате того, что покупателем он был уронен;
• Если устройство залито жидкостью.

Итак, покупатель, возвращая технику в магазин, должен иметь достаточные причины для этой операции. Срок возврата бытовой техники по закону о защите прав потребителей В законодательных актах РФ по защите прав потребителей разрешается совершать обменную операцию в течение 14-дневного периода со дня приобретения на товарную продукцию подобного характера, отличающегося другими размерными, форменными, габаритными, фасонными, расцвеченными или комплектационными свойствами.
Сдать вытяжку Здравствуйте!Я приобрела в магазине зонт вытяжной, но он оказался на 10 см. шире, чем мне надо. Согласно пункту 1 статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей», я обратилась к продавцу в течение 14 дней. Но в обмене вытяжки на аналогичный товар нужного размера мне отказали (в письменной форме), ссылаясь на п.11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 года №55. Мы подали в мировой суд. Прошло предварительное слушание. Судья что-то не благосклонна к нам. Я предъявляю следующие доказательства нашей правоты:1) Каких-либо этикеток и ярлыков кроме ценника на образец товара в торговом зале не было.
Правила возврата бытовой техники в магазин в течение 14 дней Возврат бытовой техники надлежащего качества осуществляется при таких правилах:

• Сохранности упаковки;
• Ненарушенности внешневидового обличия;
• Сохранности потребительского свойств, пломбировочных элементов; фабричных маркировок;
• Отсутствии следов эксплуатационного использования;
• Наличии товарно-либо кассово-чековой или другой документации, подтверждающей платёжную операцию по реализации изделия;
• Свидетельства, указывающие на факт произведённой операции.

Можно ли вернуть деньги за бытовую технику? Расторжение купле-продажных отношений с возвратом денег возможен только в случаях заводского брака. Но первоначально товар отдается на исследование по установлению причин в сервисный центр.
КАТАЛОГ вытяжек KUPPERSBERG В начале 2000-х тогда еще малоизвестный бренд Kuppersberg в считанные месяцы обрел знаменитость благодаря выпуску высокотехнологичных кухонных вытяжек. Именно эта продукция открыла перед немецкой компанией дорогу на рынок бытовой техники в Европе и России. Сегодня в ее ассортименте представлены вытяжки Kuppersberg на любой вкус.
Они отличаются стильным неповторимым дизайном. Шикарный внешний Кухонные вытяжки – один из самых необходимых элементов любого современного дома, ведь проблема резких запахов при приготовлении пищи всегда стоит очень остро. Если вы решите установить качественную вытяжку на кухне, то вам уже не придется открывать окна при жарке рыбы или других продуктов с резким запахом.

{SOURCE}