Не отдают деньги за выполненную работу.

Работа сделана – заказчик не платит. Инструкция по работе с должником

11

4

4

3

Как быть, когда выясняется: предприниматель или компания добросовестно выполнили свою работу, а вторая сторона, заказчик, отказывается платить. Пошаговые действия по возврату долга объясняет адвокат Юлия Князь.

— Не самые приятные стороны бизнеса выползают сегодня наружу. Это я том, что многие предприниматели столкнулись с проблемой: работу они выполнили, а денег за нее не получили. Либо оплата обещана, но приходит с просрочками.

Расскажу, что делать в такой ситуации.

Юлия Князь
Адвокат, осуществляющий адвокатскую деятельность индивидуально

Алгоритм работы с должником

Да, можно звонить своему должнику, встречаться. Пробовать договориться. Но часто это малоэффективно. Расскажу об основных действиях по взысканию долга. Разумеется, если вам вернут средства на первоначальных этапах, то последующие выполнять не надо:

1. Постараться подписать у должника акт сверки-расчета, который будет являться подтверждением задолженности.

Постараться подписать акт выполненных работ.

2. Направить письменную претензию с просьбой произвести расчет. Она составляется в свободной форме. В претензии необходимо:

• Указать, что в случае неоплаты будут взысканы проценты за пользование чужими денежными средствами по ставке, установленной законодательством (размер процентов определяется ставкой рефинансирования). Или — в размере, определенном вашим договором (обратите на это внимание при его составлении)
• Отметить, что другие издержки по взысканию долга (расходы на оплату государственной пошлины, юридическую помощь) будут также взысканы с должника

3. Определиться, что делать дальше: идти к нотариусу и ставить исполнительную надпись/обращаться в экономический суд.

Исполнительная надпись – это документ о взыскании долга, который выдает нотариус, и который подлежит исполнению — по аналогии постановлением суда. Это самый быстрый способ взыскания долга. Ее можно получить, обратившись к нотариусу, если у вас есть:

• Подписанный двумя сторонами договор
• Акт выполненных работ
• Акт сверки расчетов
• Ответ на претензию, в котором должник признает сумму долга

Если на руках есть не все документы, нужно обращаться в экономический суд и начинать возбуждение искового либо приказного производства.

4. Исковое или приказное производство: в чем разница

В случае приказного производства необходимо подавать заявление о возбуждении приказного производства, приложив документы, подтверждающие задолженность: копии договора, актов, а также почтовые квитанции, по которым видно, что должнику были отправлены претензии.

Фото с сайта benl.ebay.be

За взысканием долга в приказном производстве следует обращаться, если на руках: только договор, акт и направленная претензия без ответа. Либо ответ на претензию, в котором сумма долга признается частично.

Заявление рассматривается без проведения судебных заседаний и участия в них сторон. Срок рассмотрения дела: не более 20 дней.

В случае искового производства подается исковое заявление, и к нему прилагаются аналогичные документы. К нему следует обращаться, если должник:

• Заявляет, что будет оспаривать суммы долга
• Он не подписал акты
• Его не устраивает качество выполненной работы (оказанной услуги)

Необходимо будет доказывать в суде, что должник обязан оплатить вашу работу (услугу). Проводятся судебные заседания, в которых принимают участие обе стороны.

Срок рассмотрения дела: не более 2 месяцев

За принятие заявления и иска к рассмотрению надо оплатить государственную пошлину.

Минимальная ставка пошлины в приказном производстве составляет 2 базовые величины (сейчас это 21 рубль), если сумма долга менее 100 базовых величин. Максимальная — 7 базовых величин.

В исковом производстве расчет госпошлины несколько сложнее и ее размер больше. Минимальная ставка в исковом производстве — 25 базовых величин, если сумма долга менее 100 базовых величин. Если выше, максимальная ставка определяется в соотношении 1% или 5% от суммы задолженности.

На что обратить внимание на этапе заключения договора

Если процедура взыскания долга дошла до суда, может выясниться, что в договоре на оказание услуг допущены нарушения.

Фото с сайта eurotdelka.ru

• Четко не определен его предмет — какая работа должна выполняться
• Не указан точный срок выполнения работы
• Не указана цена за работу или другие условия в зависимости от категории договора

В этом случае должник может воспользоваться ситуацией и оспорить заключение договора. Чтобы получить деньги за выполненные услуги, необходимо будет повторно обращаться в суд. И взыскивать долг не по договору — а как сумму неосновательного обогащения.

Приведу пример. На практике я столкнулась с ситуацией, когда между сторонами был подписан договор подряда. По его условиям, предприниматель выполнил оговоренный объем работ. Однако когда наступило время для расчетов, вторая сторона уклонилась от того, чтобы подписывать акты выполненных работ. На претензии не отвечала.

А поскольку актов выполненных работ не было, предприниматель был вынужден обращаться в исковом порядке в экономический суд. В ходе судебного спора должник указал, что условия договора подряда не согласованы: не были определены объемы и стоимость работ.

Так как документ был составлен некорректно, суд признал такой договор незаключенным и отказал во взыскании суммы.

После чего предпринимателю, который оказал услугу, пришлось повторно обращаться в суд с новыми требованиями о взыскании суммы неосновательного обогащения. И доказывать, какой объем работы он выполнил и что она была надлежащего качества. Это потребовало привлечения экспертов, т.е. дополнительных расходов.

Вывод: нужно помнить, что каждый шаг в бизнесе должен быть продуман, начиная с заключения договора и оформления документов по выполнению работы.

Что делать фрилансеру, если заказчик отказывается платить

Какой самый большой бич в работе фрилансеров и аутсорсинговых компаний? – Заказчик отказывается платить за выполненную работу. Хуже этой гнили быть ничего не может.

Все эти “переделайте так и этак”, “мне нужно срочно уже на вчера” или “это слишком дорого, давайте снизим стоимость” даже рядом не стояли с ситуацией, когда вы, вроде, и сделали всё согласно договорённости, ни больше, ни меньше, потратили кучу своего времени и заодно даже исправили мелкие недочеты, сделанные до вас, а тут раз – и понимаете, что, похоже, вас держат за простофилю.

Я искренне верю, что для такого рода заказчиков в аду уготовано специально отведённое тёплое, уютное местечко, где их будут кормить только солеными огурцами и поить прокисшим молоком, а АдГорТеплоОбеспечение навсегда отключит горячую воду. Как-то не вяжется со стереотипами о казанах с кипятком, но я именно так это себе представляю.

Способы забрать деньги за выполненную работу

Юридические методы

1. Акт выполненных работ

Это самый лучший вариант, но для аутсорсеров и фрилансеров, к сожалению, самый редкий. Ведь обычно при наличии акта выполненных работ, подписанного в двухстороннем порядке, такого рода проблем даже не возникает. Но самоубийцы всё-таки существуют и умудряются отказываться платить даже при наличии у исполнителя подписанного договора. Такие дерзкие заказчики попросту рассчитывают, что исполнитель не станет возиться с бумажками и предпочтет забыть всё как страшный сон. А вот здесь как раз стоит немножко поднатужиться – бумажка в такой ситуации очень выручает. С таким козырем в рукаве грех не заявиться с заявлением в соответствующие органы. Но такой вариант – для счастливчиков. Немногие заключают договора заранее, так что поехали дальше.

2. Ценное письмо с уведомлением

Вариант для продвинутых, кому не жалко времени или тех, у кого сумма за выполненную работу того стоит и есть адрес заказчика (домашний или юридический). Тут на помощь придёт старая добрая телеграмма, если вы ещё помните, что это такое. Необходимо отправить заказчику телеграмму с обратным уведомлением о том, что задание выполнено и нужно подписать акт выполненных работ. Можно воспользоваться экспресс-почтой с указанием времени и даты приёмки работ. Скорее всего, заказчик не подпишет акт (сволочь потому что). В таком случае нужно сделать соответствующую отметку на акте и отправить его ценным письмом с уведомлением и описью вложения. Можно это сделать через ту же экспресс-почту и обязательно с описью. Всю эту “мышиную возню” лучше выполнить пораньше, глядишь и заработаете чего-нибудь сверху на дополнительных штрафных санкциях. Согласно п.4 ст. 753 ГК РФ, допускается оформление односторонних актов оказанных услуг, т. е. выполненных работ. Тут дело в том, что заказчик не может отказаться от подписи без обоснованных причин. Также составляйте досудебную претензию на оплату задолженности и отправляете хитрецу. Если же дело не двигается и обратной связи нет, то либо заказчик уже успел скончаться, либо берёте в охапку все эти квитанции и прямиком идёте сами знаете куда – в суд, конечно. Главное – это наличие доказательств того, что вы направляли уведомления и акты (почтовые квитанции, заверенные тексты телеграмм и т.д.).

3. Защита авторских прав

Авторское право подтверждается двумя способами: официально (патенты, лицензии), что в случае с фрилансом не очень применимо, и доказательство, что именно вы – автор. Авторство можно доказать с помощью оригинала работы, сохраненной на вашем компьютере с указанием даты создания. Идеально будет, если заказчик сам укажет настоящего автора при использовании неоплаченной работы – это весьма облегчит процесс. Хорошим дополнением будет электронное письмо исполнителя заказчику с высланной неоплаченной работой. Также сгодятся любые подтверждения факта выполнения работы без оплаты: скриншоты фриланс-биржы с сообщениями, предоставление доступа к переписке и т.д.

Психологические методы

1. Будьте настойчивы

Все эти “вежливо напомните о себе” приберегите для переписок с рекрутёрами или вашей бывшей. Если вы читаете эту заметку, значит, жаренным уже запахло, а на лбу уже начинает проявляться аббревиатура любителя одесской хурмы. Если задержка уже есть, хоть и небольшая, то это уже тревожный знак. Опять же вспомните свою бывшую. Будьте уверенными в себе и чётко дайте понять, что в случае отказа от оплаты будете вынуждены принять меры по взысканию: от публичной огласки до использования юридических методов. Слишком рано для такого рода предупреждения быть не может. Если просрочка уже началась и заказчик не предоставил скриншот или другие доказательства отправки электронных денег на ваш счёт, то время действовать решительно. Как правило, после такого сигнала заказчики, которые “та, подождёт” или “а вдруг забудет”, сразу дадут обратную связь постараются в кратчайшие сроки произвести оплату. Термин просрочки – 2-3 дня.

2. Угрожайте

Если же заказчик подумал, что вы блефуете, то есть, продолжает вас игнорировать или придумывает новые отмазки для отсрочки платежа (родственник заболел, бухгалтер в отпуске или потому что гладиолус), то самое время приступить к более радикальным мерам. Даже если скончался его любимый Барсик, выразите соболезнования и “обрадуйте” заказчика, что платить всё равно придётся немедленно. Здесь фразу “в случае неуплаты буду вынужден…” уже не используйте. Она слишком мягкая. На этом этапе решительно приводите конкретные угрозы. Нет, биты и лопаты не упоминайте, рано ещё. Пригрозите заказчику сделать какую-нибудь гадость с выполненной работой, или натворить ещё что-нибудь. Да что угодно! Для достижения цели все средства хороши! Сообщите, что расскажите на конкретных форумах, блогах и в СМИ о недобросовестности заказчика и его мерзкой “компании”. А ведь для инфоповода некоторые материал-чернуху возьмут с удовольствием! Придумайте, самое гадкое, что вы можете сделать заказчику без прямого контакта с ним и расскажите ему об этом. В это же время приступите к принятию юридических мер по взысканию задолженности и поспешите уведомить об этом самого заказчика. Он должен знать, что в случае отказа платить, ему придётся долго разгребать последствия. Термин просрочки – 3-7 дней.

3. Да не достанься же ты никому!

Если же скоропостижная кончина Барсика никак не даёт заказчику произвести оплату за выполненное вами задание, то уничтожьте плоды вашей работы по возможности, предварительно сохранив копию. В случае для разработчиков сделайте резервную копию и верните время вспять. Если доступ к FTP имеется, то тут лучше не удалять, а скорее “приукрасить” уже имеющееся. Например, на скорую руку интернет-магазин можно превратить в сайт услуг профессионального врача-проктолога или исковеркать и открыть доступ к разработанному для заказчика сайту, или снести его вовсе. Лингволансерам, например, можно исказить сделанный перевод или написанный текст и обнародовать от имени заказчика. Короче говоря, включите свою тёмную фантазию и реализуйте. Свои негативные отзывы со скринами везде, где только можно, также прилагаются. Пошлите всю эту красоту заказчику и его заодно. Предложите вернуть всё на место и удалить свои письмена только после оплаты. Термин просрочки – более недели.

Превентивные методы

1. Безопасная сделка

Отдавайте предпочтение такой платформе фриланса где есть сервис, который сможет обеспечить 100%-ую оплату вашего труда. Не жмитесь на те несчастные 10%. Ну получите вы не $100, а $90. Зато получите, ведь оплата резервируется уже в момент выбора вас как исполнителя. Если незнакомый заказчик нашёл вас где-нибудь в социальных сетях, то переведите ваше общение на платформу и пусть заказчик публикует заказ через безопасную сделку. Так вы обезопасите себя от любителя лёгкой наживы.

2. Требуйте оплату поэтапно

Этот метод позволяет сократить сумму, на которую вас могут кинуть, если вы используете прямую сделку с заказчиком. Заблаговременно установите цели, по достижению которых будет производиться оплата. Например, если вы фрилансер-переводчик и вам нужно перевести, скажем, 6000 слов, то разбейте работу на три части по 2 тыс. и за каждую выполненную часть договоритесь с заказчиком об оплате по факту выполнения.

3. Не высылайте всю работу сразу

Если же о поэтапной оплате с заказчиком не договорились и сделка у вас прямая, то вышлите половину выполненной работы, а остальное пришлите в неудобном заказчику формате или просто в скриншотах. То есть, так, чтобы это доказывало факт выполнения работы, но так, чтобы заказчик не смог ею воспользоваться в случае внезапного приступа клептомании.

4. Заключайте договор

Маловероятно, но если всё же будет такая возможность, то не поленитесь подтвердить ваши намерения о сотрудничестве в письменной форме. Особенно, если речь идет о крупной сумме заказа. Это избавит вас от будущих проблем в случае недобросовестности заказчика.

Как вернуть деньги с заказчика за выполненную работу

Был заключен договор на строительство коттеджа. Заказчик расторгнул договр на половине срока исполнения и не отдает деньги за выполненные работы. Как с него взыскать потраченные и заработанные суммы, которые были потрачены для исполнения договора?

Ответы юристов ( 4 )

• 10,0 рейтинг
• 2698 отзывов

По общему правилу нужно направить претензию, а затем обращаться с исковым заявлением в суд, силу следующего:

1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Здесь очень важно проанализировать условия договора, чтобы грамотно сформулировать требования как в претензии, так и в исковом заявлении.

Роман, уточните, какие документы были составлены при расторжении договора?

Пришло уведомление от заказчика, что якобы медленно идет работа, хотя до окончания срока еще 2,5 месяца, это половина срока по договору. Т.е. заказчик хочет применить статью 715.

Есть общая сумма в договоре на строительство. Есть акт о выполнении работ по фундаменту. Есть чеки на расходники, а так же, после расторжении договора выставлена смета на произведенные работы.

Роман, он может применять данную статью, если в срок не укладываетесь, однако выполненные работы обязан оплатить.

Можете ли Вы прикрепить документы?

хотя до окончания срока еще 2,5 месяца, это половина срока по договору. Т.е. заказчик хочет применить статью 715.

а вы работы точно не успеете закончить в срок?

если успеваете- то напишите ему об этом ответ- что работы идут по графику

Есть акт о выполнении работ по фундаменту. Есть чеки на расходники, а так же, после расторжении договора выставлена смета на произведенные работы.

по подписанному акту деньги точно требовать и взыскивать в суде.

в срок бы успели, но как это доказать?

Ничего с его стороны не оплачено.

подписанные акты- уже основание требовать оплату.

Как доказать- распишите ход работ- сколько еще займет времени сколько осталось- а если в договоре есть график- распишите на каком вы сейчас- и что вы укладываетесь.

Роман, Вы уже приняли отказ и написали согласие на отказ. Вы акт приема-передачи составили? Акт сверки?

Как ВЫ ранее указали, что был подписан акт за выполнение определенного этапа работ?

Если вы уже приняли отказ, то об этом поздно рассуждать.

Та сумма, которую вы выставили к оплате, окончательная?

Та сумма, которую вы выставили к оплате, окончательная? ДА

В таком случае, выход собственно есть только один — подавать в суд и взыскивать данную сумму, если она подтверждается документально

Эту сумму есть чем обосновать?

В этом и проблема, как обосновать сумму за работы?

А на остальное есть чеки.

Для начала подготовьте акт и направьте его почтой.

В вашем договоре есть условия о том, что акт считается подписанным, а работы принятыми, если заказчик уклоняется от его подписания?

В худшем случае в суде придется доказывать объем выполненых работ, но сейчас целесообразно направить на подписание акт

акт есть, на часть работ, за которые я хочу вернуть деньги

Сумма обосновывается по смете — главное подтвердить что эти работы работы выполнены.

Раз есть акт- именно по этим работам проблем не будет — вам надо сделать фото всех готовых работ и отправить акт письменно по почте с описью заказчику- где будут указаны все работы эти, приложены фото и требовать их оплатить.

Договор вы уже согласились расторгнуть- так что актуальность ст 715 как таковой уже отпадает.

Вы акт приема-передачи составили? НЕТ

А вот акт по выполненным работам по первому этапу — ЕСТЬ

Тогда, составляйте акт приема- передачи и направьте ему для подписания.

В нем нужно прописать все работы, которые выполнены и их стоимость. Указанное нужно делать в соответствии с договором, если там прописан порядок.

+ написать претензию об оплате задолженности.

Затем, уже обращаться в суд за принудительным взысканием задолженности.

Тогда, составляйте акт приема- передачи и направьте ему для подписания. АКТ ПРИЕМА-ПЕРЕДАЧИ ЧЕГО?

ОН ЕГО ПРОСТО НЕ ПОДПИШЕТ

Подпишет или не подпишет — это другой вопрос, акт вам все равно необходимо направить, чтобы потом использовать его в суде в качестве обоснования немотивированного отказа заказчика от подписания

подписанный акт о возведении фундамента есть

Это, очевидно, не все выполненные вами работы? Направляйте акт с перечнем всех остальных выполненных работ

Здесь самое главное отправить ему, а там подпишет или нет — это уже другой вопрос. В суде нужно будет показать Вашу добросовестность.

Остальных работ- не подпишет и не надо — главное чтобы были доказательства что работы сделаны и что вы это ему предоставили — а далее уже вопрос через суд придется вести- раз ответчик физ лицо- то при такой сумме — иск будет в районный суд по месту нахождению ответчика- физ лица.

• 10,0 рейтинг
• 5506 отзывов эксперт

Как с него взыскать потраченные и заработанные суммы, которые были потрачены для исполнения договора?

Заказчик физическое лицо или нет?

и подписывались ли какие то акты? — как сейчас можно доказать что работы выполнены?

ГК РФ Статья 717. Отказ заказчика от исполнения договора подряда

Если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик может в любое время до сдачи ему результата работы отказаться от исполнения договора, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора. Заказчик также обязан возместить подрядчику убытки, причиненные прекращением договора подряда, в пределах разницы между ценой, определенной за всю работу, и частью цены, выплаченной за выполненную работу.

сперва подается претензия — письменно заказным по почте с описью- если ее игнорируют- то можно обратится в суд ( по общему правилу по месту ответчика- если иное не предусмотрено договором) — но тут все зависит как раз от доказательств выполнения работ.

Заказчик — физическое лицо.

Суть дела такая —

Пришло уведомление от заказчика, что якобы медленно идет работа, хотя до окончания срока еще 2,5 месяца, это половина срока по договору. Т.е. заказчик хочет применить статью 715.
Есть общая сумма в договоре на строительство. Есть акт о выполнении работ по фундаменту. Есть чеки на расходники, а так же, после расторжении договора выставлена смета на произведенные работы.

значит он будет применять закон о защите прав потребителей если строит в личных целях.

• 8,2 рейтинг
• 1785 отзывов

По общему правилу, заказчик может отказаться от исполнения договора в любой момент, однако при этом у него наступает обязанность оплатить часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до отказа заказчика от исполнения договора

Если добровольно не платит — остается только подавать в суд

ГК РФ Статья 717. Отказ заказчика от исполнения договора подряда

Если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик может в любое время до сдачи ему результата работы отказаться от исполнения договора, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора. Заказчик также обязан возместить подрядчику убытки, причиненные прекращением договора подряда, в пределах разницы между ценой, определенной за всю работу, и частью цены, выплаченной за выполненную работу.

Как с него взыскать потраченные и заработанные суммы, которые были потрачены для исполнения договора?

Каким образом был осуществлен отказ заказчика?

Каким образом происходит сдача-приемка работ? Были ли промежуточные акты? Какие документы подтверждают размер понесенных расходов? Заказчик — физлицо?

Право взыскать деньги за работу у вас разумеется есть, однако нужно разобраться, с чем именно вы сейчас можете идти в суд

{SOURCE}